■工聯會批評銀行在信用卡退款機制表現不一，建議銀行公開退款表格及流程。香港文匯報記者文森 攝香港文匯報訊 （記者 文森） 健身中心M Boxing Fitness早前停業，工聯會收到50宗會員求助，涉款逾90萬，其中10人仍未獲退款，有人更在2月申請至今仍未有消息。工聯會批評銀行信用卡退款機制表現不一，除退款時間有不同外，有苦主甚至難以取得退款表格，建議銀行公開退款表格及流程，金管局亦要加強監管，硬性規定銀行刊明退款期限，否則應受到懲罰。
M B F事件涉款15萬 10人至今未「回水」
截至本月24日，工聯會立法會議員陸頌雄及區議員鄧家彪收到共50宗M Boxing Fitness涉款逾90萬元的會員求助，其中24名求助者未能退回未完成教練合約和健身會籍合共逾50萬元，經兩人介入，包括聯同苦主往金管局總部了解情況，及後仍有10人未獲退共約15萬元款項。
鄧家彪續指，未退款個案仍在處理中，一般有爭議交易6星期至8星期內可退款，但個案中有在2月申請至今仍未有消息。他表示卡公司列明有爭議時顧客可獲退款，但銀行處理顧客索取退款申請表的做法卻不一致。
鄧家彪舉例指，有銀行職員要求提供消費資料或要申請方可獲表，更有職員稱不知道有關表格，直至事主致電銀行客戶服務中心才能開始退款程序。他直言有關做法不理想，指金管局在會面期間明言銀行拒絕發出表格是不能接受。
陸頌雄：質疑銀行淡化程序避責
陸頌雄表示，苦主無法進入退款程序，質疑銀行是否有意淡化程序以逃避責任，建議發卡機構透過網頁及合約，向信用卡使用者提供簡單退款資訊，如將退款表格及流程公開，又建議金管局發出強制規定發卡銀行刊明退款期限，否則應當受到懲罰，並希望教育消費者認識信用卡退款安排。
另外，工聯會也有協助另一健身集團California FITNESS的苦主，鄧家彪指該批人士所涉金額較大，並且是以分期付款作預繳式付費，有別於是次較小金額及一筆過付款。
鄧家彪促請有關當局研究關連貸款人的責任問題，指客人以信用卡作分期付款時，其實發卡銀行是以一筆過向卡公司付款，而客人是向銀行還錢，因此一旦有商號倒閉，銀行理應也有責任，而非全由消費者承受。