標榜「免費」掠運費 「偷龍轉鳳」送次貨
慎防誤墮網購陷阱！網購投訴日益增加，惟本港並未如內地、台灣及英國等地有立法規定網購須提供冷靜期。在欠缺周詳保障下，消費者一不小心，隨時墮入網購陷阱。本報記者就綜合個案發現，蠱惑網店常以「免費送」、「貨到付款」、「限時購買」等字眼利誘落疊，當消費者發現貨不對辦，卻無法聯絡網店。以下三種網購陷阱，大家應多加留意。 ■圖／文：香港文匯報專題組
陷阱一：免費送錶？ 運費自付
網上交友平台常出現一些標榜「免費送」產品的帖子，更設置倒數計時器、點讚量、瀏覽量等，營造出搶單的氣氛，只要輸入個人資料，貨件就會「免費」送上門，惟當速遞員派件時卻出示單據要求收件者繳付介乎數百元至上千元的運費。
一名母親日前就在網上發帖表示：「阿女剛才喺IG（Instagram）見到有免費送手錶，跟着入了電話、名，電郵和地址，然後手快按了確定。𠵱家收到封電郵話5日至6日會寄到府上，到時要畀125歐元運費（即約1,135港元），咁請問𠵱家點算好呀？」
她指，當獲悉事件後，已嘗試聯絡該網店惜失敗，「個網址根本入唔到去，想回覆話唔要份件，電郵又話唔可以回覆。」她隨後再在IG尋覓有關帖子，卻已經「被消失」。
陷阱二：貨到付款？ 冒牌上門
「貨到付款」是另一常見網購陷阱的心理戰術，令買家減低戒心，在收到快遞包裹時付錢拿貨，但拆開後發現貨不對辦，甚至購入假貨。
有女網民近日在討論區留言：「喺一個網站買咗件BB用品，網站相係一件正版貨品，又係貨到畀錢速遞，後來收貨時畀錢簽埋名，之後先拆件貨睇，係一個（件）大陸（內地）冒牌貨！」
她即致電速遞員指貨件有問題並要報警，幸對方願意退錢及回收貨品，而有關網站亦已關閉，惟她事後仍收到另一速遞公司致電將會再送貨，她立即拒收。
早前亦有帖子聲稱以一折價錢出售英國製的座地無葉風扇，標明「貨到才收款」。當買家收物時，卻發現是如同玩具的山寨版。該批消費者懷疑賣家涉違反《商品說明條例》，聯絡近百名疑受騙買家向海關報案。
陷阱三：登記購買？ 年費硬食
在沒有知會下收取顧客年費。有網民早前於網站購買鞋子，其後收到手機短訊通知，指其信用卡被該網店扣除約200元，她致電網店查詢，對方指她在網站輸入資料時，剔選了註冊為會員，故會按條款收取每月會費，惟她指其網頁沒有顯示相關條款，加上不少購物網要求會員註冊，所以才不以為然申請。而不少網民亦在討論區提到，曾在外地購物網試用一次免費快遞服務後，卻在信用卡被自動扣除會員費。