調派後指引服務擴至32種傷病情況。香港文匯報 記者顏晉傑 攝「調派後指引」升至32種 處理求助時間料多一分鐘
香港文匯報訊（記者 顏晉傑）消防處完成電腦系統更新，於2011年引入的「調派後指引」可處理傷病情況即日起由6種大幅增至32種，希望令更多傷病者可盡早獲得救治，增加生存機會。消防處助理處長（總部）楊恩健昨日表示，該處已因應新措施會令個案處理時間延長而增加人手，並強調系統所提供的指引簡單直接，相信市民不難跟從。
除原有的一般傷口流血、四肢骨折或脫臼、燒傷、抽搐、中暑及低温症外，消防處昨日開始試行新電腦系統，同時為因動物攻擊、昏迷、心跳驟停、呼吸問題及哽塞等另外26種傷病情況而召喚救護服務人士提供急救指引，令他們可在救護員趕到現場前時率先為傷病者提供急救，新系統並會於下星期四（10月4日）正式使用。
新「調派後指引」實施後，每宗求助個案的處理時間預料會增加約1分鐘。
前線增18人接聽電話
楊恩健表示，該處已評估控制中心每月、高峰時期等救助數字，決定額外增加18名前線人員負責接聽電話，相信人手足夠應付新指引。
消防處指「調派後指引」是一項增值服務，不會因為新指引實施而重推救護車調派分級制，強調該處會維持92.5%緊急救護服務召喚可於12分鐘內到達現場的服務承諾。
消防處醫務總監（調派後指引）蔡宇暉表示，急救愈早開始對傷病者愈有利，「有研究指出，提早一分鐘做心肺復甦，便能提高心跳驟停病人存活率4%至7%。」
消防處通訊中心人員接獲市民求助後，會首先收集事件發生地址及傷病者情況等基本資料，調派救護車後便會向協助召喚救護車人士提供急救指引，並有另一名職員負責監察救護車到場時間及在有需要時安排增援。
多國使用系統 從無任何申索
報警求助的市民未必接受過急救訓練，楊恩健未有正面回應一旦市民跟從指引為傷病者進行急救時不幸令對方情況惡化，會否有機會要負上責任，指系統已有35年歷史，現時全球有逾3,000個分佈在英國、美國及澳洲等國家的緊急服務調派中心使用，稱過往從未發生任何有關申索事件。
楊恩健又表示，消防處由2011年至今共發出過逾4萬個指示，並訪問1.8萬名使用過服務的市民，99.5%均認為指引易明。
他強調消防處通訊中心人員需接受過專門培訓，提供指引的人員均持有緊急醫療調派員證，所有指引均是簡單直接，相信市民可以按照指示進行急救。