香港生活緊張，精神健康與每個人息息相關，情緒困擾與我們距離不遠，根據本地近年有關精神健康研究顯示，每六至七個香港人當中就有一人患上情緒病，常見的情緒病包括抑鬱症、焦慮症、躁狂症、驚恐症、強迫症等。精神健康議題日漸受關注，世界心理衛生聯盟與超過150個國家的機構合作，推廣全世界的心理健康教育。
香港在不同社區提供多項服務，其中在柴灣區分別設有綜合職業復康服務「新翠實業社」、住宿訓練服務「環翠之家」以及精神健康綜合社區中心--友樂坊（港島東）等，以共融理念，連接社區，全方位支援精神健康服務。現在，利民會「即時通」精神健康守護同行計劃提供全年無休、24小時的免費精神健康熱線電話服務。
另外，家屬照顧者往往因擔心家人病情，與復元人士的相處問題，以及受社會對精神病污名化的影響而產生沉重壓力。他們更需照顧家中復元人士而影響個人社交生活，缺乏喘息機會，因此，「即時通」在2017年開始成立家屬支援專線，由家屬朋輩支援員負責接聽電話，希望以同路人身份為復元人士家屬擴闊支援網絡。 文︰雨文