香港文匯報訊 中國人民銀行昨日發佈《2019年消費者金融素養調查簡要報告》顯示，今年全國消費者金融素養指數平均值為64.77，較2017年提高1.06，消費者金融素養整體有所提升。
報告指出，88.27%消費者認為金融教育「非常重要」或「比較重要」；與2017年相比，消費者認為在校園開展金融教育有價值的比例增加1.48個百分點。大多數群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性。
在消費者行為方面，人行金融消費權益保障局副局長尹優平介紹，消費者在閱讀合同條款、為小孩上學儲蓄、使用ATM時的密碼保護行為有較好表現。
五成消費者「上網找資料」
對金融知識存在疑惑時，逾六成消費者最常採取「向相關金融機構的員工諮詢」，約五成消費者會「上網找資料」。在購買金融產品或服務發生糾紛時，超七成消費者選擇向提供該商品或服務的金融機構進行投訴，向相關部門進行投訴的不足五成。
在金融知識水平方面，消費者在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%；但貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高。與2017年相比，消費者在信用知識問題方面的平均正確率上升6.66個百分點。
辨別非法投資產品能力升
從金融技能看，消費者在理解金融合同的權利和義務、產品風險和收益、假幣處理的掌握情況相對較好，辨別非法投資產品和渠道的能力明顯提升，但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特徵掌握等有待提高。
消費者金融素養問卷調查制度2016年正式建立，2017年開始每兩年全面開展一次消費者金融素養問卷調查。