■黃鳳嫺認為，與外國相比，香港在消保方面在世界上具有領導地位，是不少地方的楷模。香港文匯報記者 攝香港文匯報訊（記者 馮健文 ) 全球均愈來愈重視消費者權益，消委會總幹事黃鳳嫺指出，雖然香港在消費者保障方面具世界領導地位，但仍需與內地及海外相關組織有更緊密的合作，包括產品測試，以及在信息交流上亦必須繼續加強，因不少消費議題均屬國際性，如電子商貿等，且面對的是國際大公司，需要全球的消費者保障組織(簡稱消保組織)聯手協作，才能爭取到有效成果。
黃鳳嫺認為，與外國相比，香港在消保方面在世界上具有領導地位，是不少地方的楷模。她解釋，首先香港有一個特色，就是沒有一條專門的消保法，而是用分散的方式，將保障消費者的條文納入不同的法例內，包括《商品說明條例》、《消費品安全條例》、《公眾衛生及市政條例》、競爭法等，互相規範的領域並不重疊。
港人對消費權益意識高
她續說，港人對消費權益的意識很高，除熟知投訴渠道，亦懂得自己找尋資訊再作出消費決定，加上擁有政府資源支持，消委會有更大空間處理投訴、研究法律、解構營商手法等，均是建基於有穩定資源才可進行，加上有大眾的支持，才能令本港的保障消費者權益工作可以取得一定成果。
惟她指出，單是香港自己努力並不足夠，例如一些大型產品如車輛的測試，除因需購買不同品牌及型號車輛，所費不菲，加上香港也沒有一個大如貨倉的實驗室，可供車輛作撞擊測試等，故有需要與外地的消保組織合作進行。
她表明，除產品測試外，消委會未來定會與外地有更多的信息交流和相互合作，因現時很多消保議題並非局限於本地，而是國際化，需要國際間共同解決，且需要面對的是國際大企業，如各地的消保組織不聯手協作，實難以說服這些大公司作出改善，以及令國際的法律法規走得更前。