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2016年5月17日 星期二
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寬頻月費同Plan不同價


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■市面上的上網計劃五花八門。 梁祖彝 攝

最高差額近45% 限時限量誘登記

香港文匯報訊(記者 陳敏婷)市面上的上網計劃五花八門,即使是同一家網絡營辦商推出的某款上網計劃,不同銷售點提出的收費、合約年期及服務條款等亦可相距很遠。消費者委員會上月搜集本港5家家居寬頻服務營辦商提供的計劃,發現某公司的同一款計劃收費差價竟高達近45%。職員又常以「限量登記」等理由慫恿消費者即時登記,惟消委會研究卻指不同時期提供的計劃分析並不顯著,提醒消費者毋須倉卒決定,應先清楚了解合約條款。

消委會昨日出版新一期《選擇》月刊,發表上月搜集本港5家家居寬頻服務營辦商提供的計劃資料比對,發現消費者在不同銷售點登記服務,包括從網頁、門市、熱線、流動街站等登記,所需月費、合約年期、優惠及服務條款都會有所不同。

以一家營辦商提供的24個月1,000M寬頻計劃為例,公屋住戶在街站登記月費只需206元,但如在網上登記相同計劃卻需付款298元。不過,流動街站提供的月費計劃未必最便宜,調查發現只有三家營辦商以此模式促銷,有一家營辦商為網上登記客戶提供較優惠月費,差距可達20%,另一家於網上登記可享每月20元月費回贈。

合約有「魔鬼」 被追「搬遷費」

合約期方面,最普遍為24個月,亦有計劃長達40.5個月。消委會提醒消費者須留意合約內有否「搬遷費」,並引述有個案投訴人使用某公司服務一年多,尚餘數個月合約期時搬到該公司無法提供服務的地方,遂提出終止服務,竟被要求收取1,500元起初已豁免的安裝費、579元的搬遷費及1,900元的迎新禮物費,案件仍在處理中。

搵料手續多 阻市民格價

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指出,本港目前未有監管網絡營辦商收費或取消合約的條例,承認消費者格價非常困難,亦於調查發現消費者無論透過營辦商的熱線、街站以至網站查詢資料,一般都需要提供詳細住址,甚至被要求以手機短訊索取驗證碼才可查詢一次,窒礙消費者獲取資訊。

調查又發現,消費者無論透過網頁或向營辦商職員查詢,都獲告知所查詢的計劃屬「限時優惠」、「限量登記」或「只限今天」,因而感到須迫切作出決定。

惟消委會總幹事黃鳳靮出,經過一個月持續觀察,「發現根本無大分別」,例如不同時期所推廣的計劃都提供電視盒子,頂多換了另一個服務商、禮品轉了但聲稱的價值雷同、計劃加入了家居電話服務但月費也增加了,故消費者不即時登記其實未必錯過任何特別優惠,反更應多花時間從不同途徑蒐集資訊。

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