[2000-10-05] 公營服務須順民意改善

　【本報訊】政務司司長陳方安生昨日為東部地區行政組織香港會議開幕禮致辭時表示，本港公營服務改革是大勢所趨，改革過程中亦會遇到困難，而市民大眾需要以正面態度去接受轉變。

　陳方安生表示，本港推行改革時會參考其他國家及地區的經驗，加以取長補短；又會引進高科技改善服務質素，迎合大眾的需要以及與私營服務機構合作，採用新的管理模式。

公私營機構合作可提高質素

　陳方安生續稱，公營服務改革時要諮詢市民的意見，從而了解如何滿足他們的需要，並作出恰當的改善方法；又公營與私營機構合作，可提高服務質素，增加資源效益和靈活處理社會上迅速的轉變。

　陳方安生又說，公營服務改革中，最受影響的當然是前線工作員工。為配合現今高科技的先進管理模式，他們必須接受再培訓，但最重要是員工與僱主之間有足夠溝通及諮詢。

　陳方安生更表示，在全球一體化的同時，市民自然會要求公營機構改革，提高服務質素，故政府推行改革制度是大勢所趨。

　另外，東部地區公共行政組織是首次在港舉行會議，並以「探討亞洲的公營服務：分享心得」為題，由昨日起一連兩日在香港會議展覽中心，邀請多位講者就亞洲金融危機後區內公營服務改革所面對的主要問題，作出專題演講。

深入探討公營服務課題

　除了專題演講外，主辦機構還安排了九個研討會，就一連串公營服務的課題，例如訂定目標及監察服務表現、打擊貪污、改善評核和獎勵員工的方法等，作出深入探討。

　該組織是次的二千年度會議，由香港特別行政區政府效率促進組、東部地區公共行政組織及香港公共行政學會合辦。參加者來自東部地區三十個國家及地區的代表，如日本、澳洲和泰國等地。