[2000-10-17] 網上購物投訴大增

　【本報訊】消費者委員會於較早時訪問了一千零十八位有上網經驗的人，有近百分十三曾於網上購物，其中六成沒有細墨璈鰡矕琱庛禤ヾA而網上購物投訴亦有大幅上升趨勢，由九八年三宗、九九年卅三宗，增至今年頭九個月已有卅九宗。

　消委會指，本年卅九宗投訴中，有十四宗是投訴網上公司遲送貨、無送貨，甚至是公司倒閉；九宗則投訴公司經營手法；三宗是價錢上的爭議。

　此外，調查顯示，超過六成回覆者在網上購物時沒有嬝的繾韌ㄗ悛爾禤ヾA包括：銷售條款及細則、私隱聲明、交易保安系統等。消委會建議市民應詳細嬝玟o些網頁資料，以了解商戶及保障個人私隱。

　另外，消委會建議消費者應確保有其他聯絡商戶的辦法，例如電話和地址。若以信用卡付款，則應切記查看信用卡月結單等。