[2001-03-16] 港網站過多收集私人資料
【本報訊】消費者委員會與私隱專員公署合作，就互聯網私隱問題作出調查，發現本港不少網站，都收集不必要的個人資料，例如使用者的性別、出生日期和身份證號碼等，令使用者身份可能被認出。而本港有百分之二十一的網站，收集用者的信用卡號碼作核對，比美國高出二十一倍。
消委會研究了八十一個本地網站，其中六十七個，即超過八成有收集使用者個人資料。調查中，最普遍收集的資料，包括使用者的姓名，佔八成一；其次為電郵地址，佔七成；電話號碼佔近一半；地址則佔四成六。但本港百分之二十一的網站必須用者鍵入信用卡號碼作核對，對比美國只有百分之一網站要求用戶提供此資料，高達二十一倍。
消委會又指，其中一些網站收集一些不必要的個人資料，如百分之二十四網站收集用者的性別；近一成的網站收集用者出生日期；百分之四的網站搜集用者身份證號碼，可能令使用者的身份被確認。
值得消費者注意的是，本地網站放置過多的曲奇檔案。「曲奇檔案」是一個網站於置在用戶電腦內的小檔案，用作紀錄用戶曾瀏覽的網頁，以便網站識別再次到訪該網站的用戶。研究顯示，本地大部分網站只放置二至三個曲奇檔案，但有一個醫療網站放置多達五十個曲奇檔案。
只有少數本地網站向用戶清楚說明其私隱政策，大部分都沒有列出詳細的私隱政策內容的情況下，消委會促請網站跟從私隱專員公署執行的《個人資料〔私隱〕條例》所定的要求。
另外，消委會另一項有關用戶對互聯網服務供應商的滿意程度調查顯示，在二千零十名受訪的互聯網用戶中，超過一半每日最少上網一次，而四分之一用戶更擁有超過一個戶口。調查又發現，用戶上網最高峰時段是周日晚上九時至十一時五十九分，有近六成被訪者在此時段上網；不過，被訪者也最不滿意這段時間的上網速度。因在此時段經常出現難以接通、下載網頁速度慢等情況。而使用寬頻的用戶的滿意程度一般也比使用撥號上網的受訪者為高，因寬頻下載網頁速度較快。在二成六曾於過去半年內使用過服務商提供的技術支援服務。當中超過六成認為技術支援服務有幫助，但只有四成七滿意技術支援解答問題所需的時間。至於，消委會收到的意見中，近九成上網的主要用途是瀏覽萬維網，六成半是收發電子郵件，三分之一是下載軟件或檔案，近三成是為與網友交談。
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