[2001-03-16] 信用卡贈品投訴大增
【本報訊】消委會接獲有關換領信用卡贈品的投訴大幅上升，由九八年的七宗和九九年的十三宗，增加至去年的一百二十五宗，反映信用卡市場競爭激烈，以贈品吸引卡主消費的宣傳攻勢層出不窮，但卡主未必能如願取得「心水」贈品。
消委會發言人昨日表示，其中一名投訴人收到銀行寄來的宣傳郵件，註明在去年十二月內簽帳滿八千元，即可獲贈金飾一件。投訴人旋即簽帳滿指定金額，並且成扔n記換取禮品。怎料後來卻收到通知指禮品已送完，改送一萬二千優惠積分代替。另外一名投訴人不滿在指定限期簽帳滿三千元後，才知悉要經抽籤決定禮品款式。投訴人認為單張誤導卡主，以為簽帳後可以選擇禮品；同時又不滿單張沒有註明各款禮品的數量，令卡主無法知道有多大機會憑簽帳換取禮品。亦有投訴人在換領禮品時才發覺所謂禮品是卡主須在某商店購物滿指定金額，才可使用的贈券，投訴人認為那些談不上是禮品。
消委會認為，信用卡發卡機構應在宣傳單張上列明贈品的數量，及倘若贈品換罄後，有何代替品。這樣消費者可衡量得到贈品的機會，亦有助發卡機構保持商譽。消費者應留意換領信用卡贈品大多數有條件限制，而條文多以細小字體列出，消費者亦有責任細勳矕瓻O障自己權益。
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