[2001-04-10] 申訴署漸脫政府編制

　【本報訊】申訴專員戴婉瑩表示由今年四月一日起申訴專員公署將逐漸脫離政府編制。另外由上月二十八日起，為方便市民投訴，已增設電話投訴熱線。

　戴婉瑩指出本月開始申訴專員公署會根據本身的行政及財政制度獨立運作。今個財政年度，公署獲得的撥款增加了百分之八十，但如果公署使用了政府其他部門的資源，公署必須繳費。在新制度下申訴專員擁有全部的財政調動大權。現時希望立法會財務委員會通過讓公署可購買永久性辦公地點。

　申訴專員公署正積極以合約人員取代公署所有公務員；不過由於尚未與政府就有關聘用條件達成共識，所以令「獨立」進程有拖延。最後亦要檢討現行法例，希望通過修訂，令公署調查範圍、辦事方法等有更明確的界定。戴婉瑩估計在十八至二十四個月內申訴專員公署能夠完成整個獨立程序。

　此外因為試驗計劃反應良好，因此申訴專員決定於三月二十八日開始把電話投訴列入常規服務中。戴婉瑩表示電話投訴會集中處理一些內容簡單、涉及較少機構或人士及無需利用太多文件作佐證的投訴。另外，電話投訴只會處理新個案，而有關內容亦會被錄音。當投訴人簽署好由申訴助理記下投訴點的表格後，跟著所有程序便與日常書面投訴相同。