[2001-04-13] 銀行收費應照顧弱勢社群
消費者委員會對本港二十五間銀行，有關低結餘戶口收費和分層利息計算方法的最新調查發現，十五間銀行已實行有關收費，暫未實施有關收費的則有十間，消委會認為，市場仍有競爭，讓消費者選擇。該會呼籲銀行改變收費模式時，應考慮對弱勢社群的影響。
消委會總幹事陳黃穗昨日表示，消委會對本港廿五間銀行收費所作最新調查發現，八間銀行設有最低結餘收費。而最低結餘由三千至五千元的銀行戶口，收取二十五至五十元月費。其中一間銀行的最低結餘額高達三萬元，但它包括客戶所有存款戶口、信用卡、投資服務、樓按總額；十二間銀行實行分層利息計算方法、大額存戶會獲得較多利息，低結餘戶利息則會被扣減。以每一千元存款計，每扣減一厘利息，每年會少收十元利息。
消委會的調查亦發現，包括交通、中信嘉華、大新等十間銀行沒有實施針對小額存戶的政策（見附表）。但大部分銀行表示，正檢討收費政策。明確表示「不會收取低結餘費用或扣減利息」的，只有大新銀行、浙江第一銀行。陳黃穗表示，調查顯示市場仍有競爭，存戶可以選擇適合自己的銀行。但她承認，銀行自年初陸續宣布改變收費方式後，消委會接獲有關銀行收費的投訴確有增加，今年一至四月對銀行的投訴個案有二百九十宗，當中仍以信用卡投訴最多。
陳黃穗強調，消委會會繼續關注有關收費會否發展至全部銀行，她希望銀行「不會聯手收費」。她籲請銀行作出有關決定時須注視社會大眾的回應，尤其是對弱勢社群的影響。她建議消費者將存款集中於一個戶口，提高戶口結餘額，避免被徵收月費或扣減利息，或者考慮轉用沒設最低結餘的戶口的銀行。即使部分銀行分行較少，但客戶可使用「銀通」自動櫃員機網絡達一千六百多部提款機提存款項。消費者應學習使用自動櫃員機，以免被收取櫃𠍾服務費。消委會重申，撤銷利率協議可以令銀行有更大彈性，制訂業務策略，通過較高利息，豁免收費、收取較低服務費競爭。是次調查結果可以在消委會網頁www.consu.mer.org.hk下載。
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