[2001-05-22] 電盈北移部分工序省成本
電盈(008)計劃於今年八月以試驗形式將部分本地客戶服務工序北遷廣州，以減省成本，有員工擔心此為裁員之先兆，集團主席李澤楷昨日在員工大會上亦未能保證今後一年不會裁員。首批受北移影響員工為數二百五十人，佔接線生人數近一成。
屬試驗性為期約半年
盈科去年八月與香港電訊合併之時，李澤楷曾酗U一年內不裁員的承諾，但期間曾推出自願離職計劃，在昨日舉行的員工大會上，李澤楷未再保證今後一年都不進行裁員。
集團營運總監張錦洪稱，今年八月將部分客戶服務中心遷往廣州，初步屬實驗性質，為期約半年，首階段受影響接線生近一成，主要透過自然流失解決，至於日後會否逐步將後勤業務北移內地，則要視乎是次成效再作決定。
電盈發言人表示，廣州客戶服務中心將有二百五十人，即佔目前本地熱線接聽員工約一成(現有二千多人)，是次受影響的員工包括中文電話查詢服務(1083)及網上行(netvigator)熱線，主要透過自然流失處理，加上設有的員工再培訓計劃，相信造成的影響不大。
電盈職員協會主席葉國勳表示全力反對後勤北遷的做法，因此舉會對本港工人職業保障造成威脅，加上去年固網業務表現理想，如果裁減固網員工人數，可能會影響該業務的服務質素及利潤收入。電盈職工總會主席鄭俊文表示希望公司盡量減少削減員工利益的行動，希望受影響員工能獲妥善安排，或得到適當的職業培訓。
目前電盈於廣州設有辦事處，但駐守員工不足十人，主要負責與港方聯絡的工作，相信客戶服務中心需要另覓地點。
張錦洪指，本港客戶服務中心的自然流失率高，每年合約員工流失率達五成，該部門包括合約制及時間制員工。另外，張錦洪指該公司在開源節流策略主要有三大重點，包括減少資本性開支、減少非薪酬性開支成本，以及適當調配人力資源及再培訓。
李澤楷未再保證不裁員
參與大會的員工指出，李澤楷未有表示今後一年不會裁員，但相信不會採取「美式」大型裁員手法。在減省開支的問題，他指先會在科技資源方面凓手，例如降低機器的成本支出及提升生產力，並希望能夠將員工的增值力提升。
李澤楷又強調會繼續積極發展互聯網及固網業務，不過，對於一些未有盈利貢獻的業務，則會考慮減低有關營運支出。李澤楷強調集團業務要有強勁增長，分析員才會給予更高評價。有員工提問集團是否正在找尋新的行政總裁，李氏只謂公司一直有物色優質管理層的意願，未有正面回答該問題。
至於今日電盈舉行的員工大會，張錦洪表示屬於正常溝通聚會，主要是討論有關公司發展策略。據了解，會員大會不定期舉行，昨日便分批舉行三場。
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