[2001-06-30] 申訴署收投訴增兩成

　申訴專員公署在二○○○／○一報告年度共收到三千七百多宗投訴，較前年度增加近兩成。其中以針對房屋署的投訴最多，佔總投訴量的兩成，其次為懲教署及地政總署。申訴專員戴婉瑩相信投訴數目增加，與公署在過去一年改善投訴機制，讓市民可更方便地透過電話及電郵作出投訴有關。

　申訴專員公署昨日公佈新年度報告。戴婉瑩在會上指出：由去年七月至今年六月，公署共接獲一萬一千八百多宗查詢和三千七百多宗投訴，較上年度分別增加了百分之二十六點七九和百分之十九點六一。經處理後已終結的投訴共有三千四百多宗，其中包括在上一個年度未終結的個案。其中七成多在三個月內終結，兩成多則在三至六個月內終結。

　同時，去年度經正式調查的投訴共有一百六十一宗，其中六十九宗投訴成立或部分成立。他們完成五項直接調查。