[2002-05-02] 領隊疑失蹤 廿團友扯火

　【本報訊】昨天是內地勞動節長假期的第一天，香港入境處表示，這是自年初放寬「香港遊」名額限制以來，最多內地旅客經陸路來港的一天。入境處共開放了二十多個專櫃，辦理「香港遊」旅客的入境手續，總體過關情況順暢。不過，一個來自深圳的二十多人旅行團昨早經過羅湖關後，一度在羅湖管制站滯留了兩小時，仍未有本港領隊接走，期間團員一度懷疑領隊失蹤，不斷鼓噪。

　昨日上午一個中旅的二十多人旅行團，在羅湖過關後，未有本港領隊接走，大隊人馬在羅湖管制站大堂滯留了兩個多小時，最後本港領隊才抵達將他們接走。期間團員一度懷疑領隊失蹤，不斷鼓噪。有團員表示，對來港旅遊失去信心，影響他們來港旅遊的興致。在滯留期間，該批內地旅客曾經投訴入境處人員沒有理會他們，入境處表示，已和旅行社溝通，認為是旅行社銜接有問題，屬於個別事件，而處方會加強與旅行社溝通，避免再發生不愉快事件。

　中旅集團公關部經理張慧清對本報表示，昨日發生的「旅團無人接待事件」純屬誤會，她說，中旅作為一間有長期舉辦「香港遊」經驗的旅行社，一直都很重視對旅客的服務質素，為應付今次「五一」內地長假旅客來港，中旅在深圳和香港兩邊都設有專用的接待櫃位。昨晨七時，已有中旅的導遊和工作人員在羅湖管制站接待旅團，有關旅行團原定八時過關，由於昨日是內地旅團抵港高峰，旅客過關時出現一定的延誤，團友陸陸續續出現，導遊一方面要招呼已經過關的團友，一方面又要找其他未到的團友，以致部分團員誤以為未有導遊接待，至十一時全部團友到齊，事件獲得解決。