[2002-05-03] 智遊蕩：英式服務

鄧達智

　從倫敦飛往巴黎只需時四十五分鐘。

　然而從住處坐地鐵轉火車，又需時辦理手續、等候，到步再乘火車入境。前後消耗近四至五個小時，半天告終。

　自從英倫海峽下面的隧道通車後，提供了極大方便。從住處到WATERLOO火車站不用十五分鐘；再乘特快EURO-STAR火車，不到三個小時便達巴黎市中心的北站。省下時間，亦省下精神。不過，購買車票跟其它民間服務相同，就是慢！經常等！

　大英帝國子民的習慣一代傳一代，來到二十一世紀，大英早已不是日不落帝國。但二世祖隋性加上來自一眾前殖民地各子民的熱帶氣候養成的懶性，一般甚麼銀行、郵局、移民局、航班及火車服務態度之慢之懶，真是沒話說。在西方社會說第二，沒有多少民族認第一。

　購買EURO-STAR前往歐陸車票最佳方法，便是透過電話或電腦購買。然後再到車站付錢領取。請預留時間。但直接前往車站買票也不是一個甚麼煩事。如筆者清楚星期一早上八時二十五分班次，買來回票一百二十鎊，單程反而一百八十鎊。當然買了來回票，用了兩分鐘一切弄妥。

　但幾個人為六個人服務，卻用上三十五分鐘是極普通現象。買票者含糊不清，賣票者懶隋散慢，真是「做又三十六，唔做又三十六」，此即今天英式服務。