[2002-05-10] 四招宰客驚心 多重駁腳嚇人 放大圖片
香港名牌貨價廉物美舉世知名，惟行內壞導遊亂收回佣不但破壞香港購物天堂美譽，亦打爛自己的飯碗。
「黃金周」期間，接待內地遊客的旅行社及導遊服務備受質疑。業界人士透露，傳媒報道的「宰客」現象只是冰山一角；儘管無良導遊仍屬少數，但各種手法實在觸目驚心。業界和學者直言，導遊問題絕不是偶然的個別現象，背後隱藏著管理機制、協調功能和監管能力等多方面問題，再不正視並尋求解決良方，內地遊客將來可能「談港色變」。 在旅游業界，帶參團旅客到一些商店購物，旅行社及導遊賺取回佣本來是行內的不成文規矩。但近年來，這種情況有惡化趨勢，「宰客」招數層出不窮，極端例子更加觸目驚心。據行內人士透露的情況，這些招數大致有四大類：
駁腳四判變「豬仔團」
一是「外判駁腳」。現時旅行團接待遊客，竟也有「外判」現象，最多可將遊客「判」四次之多。旅行社把一個團交給導遊，是為一判。該導遊早上接團後，便會帶旅客前往「劏房」購物，狠狠痛宰一番後，中午便會把團交給二判。二判的工作非常簡單，只是帶旅客去吃飯。三判則會帶旅客去海洋公園等旅遊點玩，有些三判往往連景點有何可玩也不知道，只是帶客到門口，便放任他們自由活動。至於四判，則是負責送遊客回酒店，由於他們對整個行程一無所知，就算旅客發現被騙，而想找接待他們的導遊，得到的答案往往是：「他家裏有急事來不了」或者「他得了急病」。據悉，最極端的情況是一個導遊有九個「駁腳」跟著他「搵食」，普通的也有兩三個。
一條龍宰客團夥化
二是「一條龍陷阱」。為了令宰客合理化、隱蔽化，有些旅行社透過各種合作方式，在港開餐館、商店、找換店等「劏房」，旅客一到埠，便已經落入「劏房」的勢力範圍，任由宰割。也有些商舖向旅行社「買團」，連導遊也是由商舖派出，旅客完全被蒙在鼓裏。遇到這類旅行社，旅客如果不買東西，導遊可能會帶他們到一些荒郊野外，甚至曾有導遊將客人帶往墓場，流連數句鐘，以示不滿。如果旅客已經購物，導遊則會增加一些額外的景點，令旅客毫無自由時間，免他們發現被騙，或發現了也沒有投訴的機會。
又嚇又激 欺人騙人
三是「軟硬兼施」。不良導遊面對不購物的旅客，一種辦法是惡言相向，語出恐嚇，例如「不買東西不能走」、「你們沒錢，幹嘛學人家旅遊」；另一種辦法是扮可憐，說「公司賠本讓你們來旅遊，你們總得多少買點」、「你們不買東西，我回去就得喝西北風囉」一類的話，來博得旅客同情。對於有商店關門宰客，導遊也有不少解釋，例如「保安問題」、「香港旅發局規定一定要在商店逛兩個小時」等等，欺騙不懂香港法律的旅客。到向旅客收取小費，不良導遊也會以「香港法律規定一定要給小費」為由，向旅客訛取小費。
另類導遊 色相引誘
四是「色相引誘」。在沒有底薪的情況下，有些不良女導遊不惜出賣色相，引誘遊客就範。據介紹，行內有些女導遊穿著特別豪放，經常「三粒紐不扣」，個別女導遊更加不惜陪客上床，以身體換取旅客在商店購物。
對於上述現象，行內人士表示「冇眼睇」，同時無奈地認為，在政府未正式實行導遊發牌制及嚴格監管導遊質素前，害群之馬仍有大把生存空間。
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