[2002-10-31] 打造名牌 規範市場

■卓啟燦　香港珠寶金飾零售商會常務副會長

　目前，本港極需要重振本土經濟；香港珠寶金飾零售商會構思的「打造水晶寶石優質品牌」計劃，便是針對提高同業質量，以促進銷量而推出的；冀同業獲得較佳的營商環境，官商通力合作，將其轉化為振興本土經濟的一股推動力。

市場概況

　在經濟低迷的環境下，本港惟水晶寶石首飾零售市場，隨著時代的演進及消費模式的改變，展示出堅毅的生命力；其價廉物美，款式琳琅滿目的優勢，成了珠寶零售業淡市中的奇葩，在逆境中排除萬難，不斷發展；越來越多的消費者喜愛選購款式新穎多變、精美趣致的水晶寶石飾物。

　水晶寶石，在中國傳統的風水學中，具有鎮驚辟邪、趨吉避凶的作用；而水晶寶石擺設，近年更深受消費者歡迎，除了其外形美觀，富有特色，亦有不少人相信它有神奇的能量，可以改善及提升運程。另一方面，它又可以像其他珠寶首飾一樣，作為佩戴及裝飾。

　因應市場的需求，各種不同形式的中小型水晶寶石店，近幾年有如雨後春筍般，出現在本港的大街小巷，水晶寶石零售市場正日趨成熟；據不完全統計，本港的水晶寶石零售店舖已超過四千間，展望未來，仍將進一步增加。

　相對於其他首飾類別，水晶寶石業確實有其獨特的發展空間。從一項消費行為的調查中顯示，雖然越來越多消費者購買首飾不只是作為饋贈他人而是自用，但購買首飾的始終大部分是女性，而為數眾多的OL（女白領）更是不可忽視的一群。

　在水晶寶石首飾零售市場中，年輕人購買的動機，往往受到諸如浪漫情操、潮流趨勢、價格水平等主要因素所影響；可以預見，面對經濟不景的大氣候，水晶寶石飾物仍會因其特質，越來越受顧客歡迎，而使銷售量繼續攀升。

問題癥結

　但是，我們亦應當注意到，迅速發展的水晶寶石零售業，正受到一個極為嚴重問題的困擾，這就是消費者對業界缺乏優質品牌的認同，以致予不法商人有機可乘，他們鑽空子，賣假貨，用鄙劣的手法，將玻璃製品，甚至塑膠裝飾物魚目混珠，瞞騙顧客，嚴重損害本港「購物天堂」的美譽，長此下去水晶寶石零售業勢將遭受打擊。

　香港珠寶金飾零售商會與多數同業認為，「規範水晶寶石零售市場，打造優質品牌」已到了刻不容緩的地步，水晶寶石零售市場需要有步驟地加以專業化，千萬不要使消費者在贗品的愚弄欺騙下，失去對殷實水晶寶石店舖的信賴，要知道，水晶寶石零售業所建立的商譽來之不易，勿被一小撮害群之馬輕易將其摧毀。優質品牌產品可為消費者帶來購買的喜悅；反之，贗品假貨卻會嚇怕消費者。

　必須指出，誠實的水晶寶石商人，除了注重店舖的裝潢及良好的服務態度，優質的水晶寶石及緊貼的售後服務更為重要。個別奸商為牟暴利，不惜以本身商譽作賭注，混雜贗品售賣，他們此舉無疑是一種詐騙行為，實屬可悲。

規範整頓

　水晶寶石零售業如要走上正軌，確有需要建立本身的優質品牌，並設立有公信力的鑑證機構，以及擬定一套完善的投訴機制，讓業界或消費者可輕易辨別水晶寶石的真偽，構築一道與顧客溝通的橋樑，嚴厲打擊擾亂水晶寶石零售市場的不法商人，甚至將其繩之於法。

　基於目前水晶寶石市場的混亂局面，作為代表業界經營者的香港珠寶金飾零售商會，決心與政府有關部門合作，聯合四千間水晶寶石零售店，同心協力搞好本行業。我們祈望獲得「中小企業發展支援基金」的資助，以專業的精神，嚴謹的態度，制訂一套行之有效的監察機制，並付諸實踐。

　為保障合法經營的水晶寶石首飾零售商利益，捍衛水晶寶石業的專業性及完整性，並確保廣大消費者對業界的信賴，香港珠寶金飾零售商會將與同業，朝著「規範水晶寶石市場，打造優質品牌」的目標而共同努力，使水晶寶石同業賣得安心，消費者買得放心。

前景展望

　水晶寶石首飾零售業「打造優質品牌」的計劃一旦實施，我們將廣泛諮詢業界意見，並借鑑行內累積多年的豐富經驗，引進國際同業的新概念，新知識，改革不合時宜的東西，結合一套嶄新的、行之有效的運作模式，抓緊機遇，打造優質品牌，打響本業名堂。

　香港珠寶金飾零售商會，將不遺餘力地輔導水晶寶石首飾零售業的中小企業，在逆境中求變生存，在實踐中壯大成長。使本業朝向制度化、專業化、規範化發展；營造良好的經商環境，為行業創造更佳的經濟效益；配合政府的政策，振興本土經濟，增加就業機會，紮根香港，放眼世界市場。