[2003-01-15] 寫我遊情：名店的恥辱

遨　天

　我在巴黎香榭麗舍大道旁一間著名老牌酒店出席午餐會，在一個小時的空檔，準備上網傳送電郵回公司，遂向大堂的一女職員查詢。對方以手指一指便抽身離開，我們朝手指方向走去，找著一位接待員，她竟只自顧自地接電話，對我們的詢問置若罔聞。約五分鐘後才施施然與我們溝通。我們道明所求後，她帶我們穿過大堂，步行一段路到了一個商務中心，這時才知道上網得先買一張電話卡，不過買卡的地點正是該職員聽電話的接待處！而買一張卡僅十五分鐘甚不方便，我們理論了一番後仍不得要領，終於打消上網的念頭。

　公司的駐歐洲女經理是香港派往的，她提議到旁邊香榭麗舍大道上某某名牌店（以字母為圖案）去逛逛。我反正閑著沒事兒，於是抱著欣賞名店總部的心情陪她前往。該店確有氣派，專人開門，格調高級。我們踏入店內卻無人理會，只見許多人圍著店內的櫃位，大部分是亞洲人，最多是日本人，蜂擁著拿樣本冊，挑選了款式便告知售貨員取貨。

　我們也輪候著參閱樣本冊，看完貨樣，約十分鐘才有售貨員前來詢問一句：「怎樣？」我們說明所需款式後，她冷冷地說：「排隊罷！」以手指向門前，那裡根本沒隊伍。我們無奈往門前，問那裡的職員：「我們可以怎樣？」，他淡淡地說：「站在這裡罷。」我們就如此乾站著，繼續備受冷落。

　突然有三、兩個人站到我們前面來，店員的解釋是對方更先到達。那裡看不到誠意，也談不上任何服務，我們等得不耐煩，再問：「我們在此等了許久，真的想買東西，也挑選了貨色，我們應如何才能購買？」對方沒任何反應，冷漠得令人不敢相信！

　若這只是廉價商店，只以低價招徠的話，店員態度如此也不能見怪，但此店以招牌作號召，貨品貴得嚇人，名片夾要上千港元，小皮包可高至萬多港元，付出如此昂貴價錢，不可能還要受這般對待罷，實在難以想像！一人說：「此店服務差世界聞名，最討厭是他們只會想中國人一定是買來充水貨，所以最多僅賣給你兩件貨品而已。」

　受到這般屈辱對待，我發誓永不應用此公司產品，有人送我也會斷然拒絕。我覺得此公司並不明智，一次的氣憤難平令顧客從此拒用。