[2003-02-08] 大閘意外 房署反應迅速

　【本報記者黃錦佳報道】不足三星期內接連發生三宗公共屋�h大閘磁鐵鬆脫、擊傷住客事件，房屋署隨即派出百多名工程師及專業人員，在短短三日內巡查全港所有公共屋�h大閘。

房署架構龐大

　房屋規劃及地政局常任秘書長梁展文接受本報訪問時表示，房署決策層及前線人員均以公眾安全的原則，關注及處理事件，並打破傳統的決策方式，過去二十四小時數次召開緊急應變會議，對事件相關的訊息有效率地整理及掌握，是房署能夠向社會作出快速回應的主因。

　梁展文指出，內部各個相關的小組迅速傳遞事件訊息及資料，使房署決策層能夠全面掌握事件的發展及詳細情況，並從而作出果斷的決定。

　他續說，房署明白屋�h大閘接二連三發生磁鐵鬆脫意外，對居民人身安全構成一定的威脅，所以全體人員沒有將事件視作一般的技術性問題，並明白絕不能及不應該作任何拖延，必須盡快提出全面及徹底的解決方法。

　房署現時共有一萬多名職員，梁展文稱，內部架構龐大，員工數目及職系層多，如要有效率地解決問題，上、下層人員的溝通及訊息傳遞必須快捷，管理層亦要正視及親力親為處理事件；以他自己為例，事件未發生前，對鐵閘、磁鐵等知識並不了解，但前日由美國休假返港後，接到事件報告，便即時掌握情況，以求作出正確的判斷。

摒棄繁複匯報機制

　他補充，在事件中，房署摒棄過往一層層由下而上的工作進度匯報方式，管理層及前線員工透過數次的緊急會議，不同層次、不同部門的人員同時表達意見，集思廣益；又與工會代表保持緊密聯絡，使房署可以在極短時間內，提出可行及公眾接受的解決方法。