[2003-02-18] 苦候四年未繳上電費

娜塔莎

　從來都只聽說供電局催用戶繳電費，卻從未聽說用戶排隊還繳不上電費的。然而最近英國就爆出了這樣一件怪事，大名鼎鼎的英國天然氣公司竟讓一些用戶苦等4年還未繳上電費！

　該公司經營的火力發電業務在英格蘭、蘇格蘭和威爾士的家居及工業用電市場上佔有很大份額。但有趣的是，據英國能源監察機構統計，約5萬名天然氣公司的用戶等了幾年還沒繳上電費，有的連第一筆電費還沒繳上，「拖欠」的總額高達1300萬英鎊。

　天然氣公司則解釋說，造成業務拖延的主要原因是用戶資料在傳遞過程中的延誤，不過新用戶要等上幾個月才會收到第一筆賬單也是常有的事，「這是工業部門常見的操作問題，我們在忙於應付新賬的同時也在加緊算舊賬，要知道我們和用戶一樣無奈」。