[2003-03-19] 微笑能助求職者成功獲聘

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心理學家梁天明表示，笑容能表現出一個人的自信，是成功的重要因素。 (任智鵬攝)

　【本報訊】（記者　任智鵬）「笑一笑，世界更美妙」，一項調查顯示，市民普遍認為，擁有燦爛自信的笑容，在工作前途以至社交生活上都會無往而不利，而對於急切希望找到一份工作的人，一個親切友善的微笑，更會成為面試時的致勝武器。

　一間口腔護理產品公司早前委託AC尼爾森進行一項關於燦爛笑容如何影響個人自信及生活的調查，於二月下旬至三月初以電話抽樣訪問了三百名二十至四十歲的在職人士，探討笑容的重要性。七成六受訪者認為，擁有潔白牙齒的燦爛笑容有利於個人的事業發展，而覺得有利尋找新工作的更達九成一。另外，有九成三受訪者認為，自信的笑容是面試成功的關鍵。

　六成身為管理階層的受訪者承認，缺乏笑容的應徵者受聘機會較低；其中一半受訪的管理階層認為，沒有笑容顯示了應徵者太過嚴肅，兩成八認為不笑的應徵者不夠自信，另一成五甚至會認為應徵者對該工作根本不熱衷。

　心理學家梁天明博士表示，面試的頭兩分鐘對整個面試的成功起了決定性作用，他舉出美國的一個研究，五十個面試官在面試進行兩分鐘後和完成整個面試後，分別作出是否聘用應徵者的決定，有九成的面試官保持他們在兩分鐘時作的決定，可見面試官對應徵者第一印象的重要性。他解釋，「燦爛親切的笑容，可以給予面試官良好的第一印象，當應徵者的學歷及經驗都半斤八襾時，笑容便成了受聘的決定因素。」

　他續說，一個親切友善的笑容，能表現出一個人的自信，是建立成功的重要因素，而牙齒潔白亦可以提升個人形象；相反，偏黃的牙齒有可能令人覺得你自我照顧不足，做事不仔細。另外，八成五的受訪者認為牙齒潔白、笑容燦爛有利結識新朋友，九成三更認為那會助他們找到理想另一半。