[2003-09-22] 文匯社評：兩地信息不同 蘊藏危機挑戰

　香港十一黃金周的旅遊信息，兩地出現巨大的反差甚至混亂情況。北京上海旅遊業界指香港酒店緊張、房價飆升，令旅客望而卻步，改去其它地方，其中經中旅報團到香港旅遊的北京市民只及去年的三成，而上海港澳遊今年十一黃金周的出團量只有去年的一成。本港酒店業則否認大幅提高酒店房租，強調與去年同期相若，並說酒店訂房的情況雖有下跌，但幅度遠非京滬所言。

　內地大幅開放組團社至五百二十七家，彼此爭客之下，自然令每間旅行社報團人數不如去年理想。但今年十一黃金周內地旅客整體報團情況的確較去年差，報團人數比去年同期大幅減少三成。這說明一些負面的信息，已導致內地一些遊客對香港裹足不前。本港期望大量內地遊客來港進一步帶旺旅遊業及相關行業，但令人憂慮的是，十一黃金周會否重蹈九七年七月的覆轍：從一開始奇貨可居，到最終空房不少，見財化水。

　我們認為，對兩地信息不同及所蘊藏的危機與挑戰，香港應該從兩方面進行檢討和改善。

　首先，要檢討和改善對內地宣傳本港旅遊業的工作。沙士疫後，本港啟動「好客月」活動，向東南亞和歐美加強宣傳香港旅遊業，旅發局還耗資四百七十萬元進行香江明珠激光匯演，向海外和來港遊客推介香港旅遊業做了許多工作，取得一定成效。但相比起來，向內地宣傳香港就顯得不足。內地旅遊機構和居民曾投訴香港提供旅遊資訊及宣傳不足。有關調查也發現廣東和京滬有近半受訪者認為接收香港旅遊資訊不足。加上「好事不出門，壞事傳千里」。本港出現酒店坐地起價、旅行社腰斬行程、怠慢內地旅客和黑店宰客等現象，並傳出十一黃金周預期酒店爆滿、景點擁擠不堪的消息，的確嚇怕了不少內地旅客。本港在宣傳旅遊業方面存在的「重海外輕內地」傾向，應盡快糾正。當局應盡快加強向內地推廣本港旅遊業的正面形象和準確信息，才能爭取更多內地遊客來港。

　其次，內地認為香港酒店房價飆升，本港則認為與去年同期差不多。這種信息的不同，還涉及縱向和橫向的比較問題。在縱向比較方面，七、八月沙士疫症剛過後，本港酒店業和航空業聯手推出優惠措施引客，一度形成了赴港旅遊熱潮。但從八月底、九月初起，優惠措施卻突變為紛紛漲價，酒店房價普遍上升五成，「海鮮價」的情況也不乏見，導致內地組團社的成本直線上升。這當然會令內地旅客望而卻步。

　在橫向比較方面，東南亞的星馬泰等國，在沙士疫後也採取促銷手段大幅降低價格，其後的加價雖然也導致遊客減少，但其競爭力仍然威脅香港。上海港澳遊今年十一黃金周的出團量，只有去年同期的十分之一，而傳統的東南亞線路則達去年的六、七成。此外，內地赴日、韓、德、澳洲、新西蘭遊的價格漲幅不大，導致許多內地遊客選擇去這些地方。

　本港向內地宣傳不足，以及更多國家和地區加入搶奪內地遊客的競爭行列，說明香港旅遊業面臨危機和挑戰。對內地遊客，香港不再是「皇帝女唔憂嫁」，政府和業界對此應有高度危機感，應積極主動向內地推介香港旅遊業，並且在價格、景點設施和服務質素方面提高香港的競爭力，才能增強香港對內地遊客的吸引力。