[2003-12-15] 縮資源增服務社工窮忙

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社會對社工服務質素標準要求日高。圖為社工在學友社接聽求助電話。 (資料圖片)

本報記者　邱萍菲

　社工督導主任張先生表示，自兩年多前，社署推出16項提升服務質素的標準，又奉行節省資源、提高效率的原則以來，工作量大為增加，單是開會的次數，便比過去多了兩倍，一星期佔了三天時間用來開會。

　開會次數多了，令張先生要處理的文件和會後報告也相應增多：「現在講求效率，很多時今日開完會，第二天便要交報告，根本做不來。加上投訴個案上升，用來處理投訴的時間也比過去多了50%，結果往往要把工作帶回家中。」張先生嘆息：「吃過晚飯後，便要再埋首苦幹，陪伴家人的時間少了，與孩子的溝通也少了。」

　擔任法庭輔導主任的伍女士也有同感，她指以往「朝九晚五」，工作時間穩定，但現在每星期最少有4天，「朝9晚8」，雖然星期日及短周的星期六不用上班，但由於工作量增加，放假期間，也往往每天要抽3小時處理自己的工作。「最大犧牲當然是陪伴家人的時間，以前回家後，除關心兒女的功課外，還可以和他們談心，現在最多能做到關注他們的功課。」