[2004-02-04] 柯達公司全球副總裁——葉鶯 放大圖片
伊土曼柯達全球副總裁，大中華區副主席兼亞太區對外事務部總經理葉鶯（中）在柯達大廈新裝修啟用儀式上切燒豬。 （張偉民攝）
文：符小波
2002年，《中國婦女》雜誌選她為該年中國十大女性；同年五月，美國伊士曼．柯達公司宣佈，葉鶯擔任柯達公司全球副總裁，這是華裔女性第一次擔任世界500大企業的高級行政職位。2003年，葉鶯獲選為中國科技界十大最具影響力的人物之一。
上任後，她一手完成「不可能的任務」，將內地原有的七家感光材料企業收歸柯達旗下，現在柯達在內地的市場佔有率達六成，影像服務店全國超過8000家，遍佈700個城市，成為內地最大的影像服務網路。
葉鶯生於北京，長在台灣，擁有台灣大學國際關係和英語文學學士學位。她先後當過記者和外交官，現在從商，事業如此多采多姿，「變身」快得讓人目不暇給。
「我覺得只是外包裝上的改變，只是我名片的頭銜上的改變，其實在我的生活的內涵以及訴求方面，改變並不是很大。」
三個夢想 一種精神
「我的裙子很短，我的高跟鞋很高，我從入行那一天開始就是這樣，我不會改變自己。」
「這幾個職業對我而言，只是形式上不同，本質都是一樣的，我在其中所起的作用都是溝通，是橋樑。」
葉鶯一生有三個夢想，一是跳芭蕾舞；二是做記者；三是做外交官。聽起來風馬牛不相及，但其實背後的精神都是一樣。
「做記者是要將被採訪對象的觀點、理念傳遞給讀者，我不能改變他的觀點，不能將自己的東西強加在對象的觀點裏。」
「做外交官也一樣，美國政府的政策是什麼就是什麼，我不是決策人，無法決定和改變，也只能是一種橋樑作用。我可以做到的是，影響有關決策者建立起一種思維方向。」
「在企業，無論是總裁還是主席，所能做的也是溝通。企業有它自己的制度，每個人的職責都是制度賦予的。」
三種職業 一帆風順
「我覺得自己是一個非常幸運的人。在人生的道路上，我人生的道路總是有著一些很好的機遇，遇到的都是很好的伙伴。」
葉鶯念初中的時候，就立志做記者。後來在台灣的一家廣播公司得到了一份很好的工作，採訪政治新聞和要聞。那個時候，跑政治和要聞是沒有女記者的，而她卻一帆風順，所有的大人物，美國的、台灣地區的，都採訪過了。
由於採訪政治和外交，她認識了許多外交界的人物，就自然而然的加入了美國的國務院做外交官，被派到緬甸，不久去了香港，然後又到了新加坡。從新加坡回到美國，重新加入美國政府商務部，葉鶯又做回一名記者。
「1987年時，摩托羅拉曾經邀請我加入，我說不，我必須要到北京去接受我的挑戰，因為從來沒有任何一個女性接受過這個位置（葉鶯是美國第一位被任命為公使銜商務參贊的女性），我不要讓人覺得我是臨陣脫逃，我必須要去面對。」
「後來，我了解到柯達所進行的一個項目：中國政府與柯達之間的合作，是空前也可能是絕後的，不可能有其他的行業再從事這樣的合作的了。」無與倫比的「柯達模式」對她太有吸引力了。「如果我能夠早生一百年，喬治．伊士曼一定是我追求的對象。」
「我知道雙方真正需要什麼」
人們都奇怪她怎能如此迅速與原有的感光材料企業達成協議，談判桌上，她究竟有甚麼策略呢？
「其實很簡單，因為我知道雙方真正需要什麼。」
「從小我父親就教我，與別人一起做事之前，一定要做人。人做正了，做直了，做事就差不到哪去。絕不可能只從單方面思考，不可能只考慮到自己利益，把別人當傻瓜。」
葉鶯在紙上畫了兩個圓圈說：「由於環境、文化、價值觀、地域的不同，你要的和他要的中間有這麼長的距離，我必須想辦法讓距離縮短，只要兩個圓圈有接觸點，那麼大家再求同存異。」
「我會將自己放在別人的位置想問題，所謂求同，就是要把雙方共同的利益盡可能放大；存異，就是不能否定對方的利益。」
葉鶯的談判技巧，還在於對中國文化的體會。
「中國人很講究『情』。我們從情切入，再講理，那麼根據什麼這樣做呢？法！當然這樣談比較費時。但我相信，中國一些新興企業漸漸適應快節奏的商業遊戲規則後，他們也會首先用法的意識做事情。」
葉鶯的魄力，連她談判桌上的對手，原汕頭西元感光材料工業總公司黨委書記徐光華都佩服不已。
「她把兩面的文化進行了溝通。她不是靠華麗的外表，華麗的言辭，互相的信任是建立在道德的、一種文化的，一種深層次的概念上面，大家都信任了，問題馬上就解決了。」
「沒有甚麼需要改變」
回顧自己的事業，她自覺無憾。「一切都是按照我的想法去做的，結果也都是在自己意料之中。」
「我覺得這麼多年來自己性格深處的東西沒什麼變化，我本來性子急，現在還是急，將來還會急；我小時候就頑固，天不怕地不怕，現在還頑固，還是天不怕地不怕。」
「可是對人生的感悟變了。隨著歲月增長，回頭看以前做過的事情，和做事的方法，當然有時候覺得是很可笑的。如果重走一次，我肯定會再犯同樣的錯！沒有哪些地方需要改變！」
在她眼中，人生是一個整體，包括錯誤。
永遠飛舞的花蝴蝶
「企業都像一條河，要讓它持續發展，你就需要讓出空間，給後來的人。」葉鶯忘不了柯達前任行政總裁費舍爾退休時對她說過的這句話。也許，對她來說，這些都是她事業的一部分。「我不會有力不從心的時候，但當我的團隊成熟時，我會退出，給他們空間。」葉鶯說。
在柯達的「彩色世界」中，這隻花蝴蝶永遠追求新鮮，「柯達不是我夏日的最後一朵玫瑰。」
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