[2004-04-23] 公關傍身技：危機管理 放大圖片
汪少傑（右）接受本報名人會客室主持人張慧燊訪問。(張偉民 攝)
資訊科技發達，企業往往會洩漏一些不願被外界知道的訊息，更可能要面對一些會對企業造成負面影響的訊息，從而令企業面對經營或管理上危機，正如早前一些內地民企管理層被揭露的醜聞，令股價大幅下瀉，即時令企業面對不信任的危機。
稍有不慎便立危牆下
作為公關宣傳業的專家，汪少傑強調，處理危機時，不少企業都因缺乏經驗，而感到束手無策，在這關鍵時刻，稍一不慎將令企業立於危牆下。「危機管理對公關來說是一個極為重要課題，在現時的市場環境、企業管理上，危機處理好重要。」
靠經驗人脈可化解
他又說，現時入行的公關，都需要對危機處理有相當認識，因為當今社會非常強調客戶服務關係，企業社會責任及環境等，企業也需要配合市場環境作出各種應對措施。這個範疇正是公關最需要的。入行時間久的公關基本上可以靠經驗、人脈化解危機，但年資淺的初哥便會感到吃力。
其實，不少大學或機構都開辦了不少與危機管理相關的課程，讓新一代公關在其專業範疇上能作好準備，以應付工作上隨時出現的危機。
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