[2004-05-15] 內地遊客對香港導遊失望
文匯報編輯女士/先生：
五一黃金周，本人遂了自己的一個心願到香港一遊，得以見識香港之繁榮美麗。但沒有想到，剛坐入接待的大巴，香港導遊陳小姐就給我們來了一個「下馬威」：「大家要注意，我們香港是法治社會！每個人都要注意自己的言行舉止，在這裏不能像在大陸那樣隨地吐痰，吐一次痰要罰1500元港幣；在國內，大家步行過街一般都愛隨意穿越，香港不一樣的，如果不是在人行道上或者是在紅燈時穿越道路，將會被警察開罰單。這裏一切都講法治，因此，幾天後你才能到法庭接受處罰，罰金也是很重！」一團的人當時都被嚇唬得沒有出聲。
標榜「法治」嚇唬團友
在導遊小姐說了好一會對種種不文明行為的嚴厲處罰後，她話鋒一轉：「大家到香港來，不到維多利亞港看看夜景是不行的。我將安排大家明晚到維港一遊，要去的話每人150元。」雖然我們對導遊陳小姐的語氣不滿，但想著到了香港確實該到聞名遐邇的維多利亞港去看看，故一團大部分人都交了錢。有兩位男遊客曾在以前來過，故提出不再去。沒想到，導遊陳小姐馬上拉長了臉：「如果不去，只能有一個辦法，就是留在車上，與司機一起兜圈子。」兩位男遊客說：「只要在酒店就行了。」但導遊陳小姐還是不允許：「我們是一個團，不能隨便單獨行動。香港是個法治社會，請你們注意紀律。」說罷，臉上泛起洋洋自得的笑容。
疏忽導致錯過遊維港
但是沒有想到，次日晚上遊覽維多利亞港卻成了泡影：導遊陳小姐叫大家在一個空曠的碼頭等待。我們一等就是一個多小時，其間，有幾個團員都在問陳小姐：是不是走錯了地方。但陳小姐卻很自信：「不會的啦。」大家只好等。等到快22點時，還沒有船的蹤影，陳小姐終於知道有問題了，一打電話，說是在另一碼頭，並且最後一班要出發了。於是陳小姐催命般趕著大家飛奔上路。一路上都在闖紅燈、橫穿馬路。而有團員問陳小姐到哪個碼頭時，陳導卻氣勢洶洶：「問什麼問？趕路要緊！」即使如此，我們仍然錯過了最後一班船。
回到車上，所有團員被壓抑的怒火終於爆發。大家紛紛批評導遊陳小姐。而我冷靜旁觀，發現大家最不滿還不是沒有遊覽維港，而是陳小姐以法治標榜而蔑視內地遊客的態度。她沒有說過一句歡迎我們的話，處處都以講法治嚇唬和蔑視我們，最後她自己卻也沒有遵守交通規則。她說了一大堆處罰的話，結果卻因她的疏忽怠慢導致30多名內地遊客在碼頭無所事事地呆上了一多個小時。要知道，內地遊客在這種旅遊時間，每分每秒都十分珍貴。
香港市民熱情好客
另一方面，在香港，我仍感到了許多溫情。感受最深的是，在自由逛街時，我忘掉回酒店的路。結果問了四、五個人，都是十分熱心地幫助我。一位年輕港人並不知道我們所住的地點，但他走了一段路後又退轉過來指路，原來他又去問了別人；一位中年港人在指明了酒店方向後，還特地問了我們從何而來，當得知是四川時，他豎起了大拇指：「四川山好人好，青城山、峨眉山，更有鄧小平。」……如果那位導遊陳小姐能夠把港人的熱情好客融入導遊工作中，那麼，會讓內地遊客覺得香港更好。 （成都理工大學 黃寰）
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