[2004-07-13] 電盈裁員為何受關注？

　電訊盈科昨日宣布裁減71名基層員工。這是電盈4個月以來第二次集體解僱。社會關注電盈裁員事件，除了同情被裁員工的遭遇之外，也擔心香港的電訊競爭優勢能否保持，服務的質素會否受到影響。

　通常出現裁員事件，都難免受到社會的道德批評。不過，從在商言商的角度而言，公司配合業務和工種的重整，裁減多餘的人員，也並非不可以理解。據報道，香港電訊市場競爭激烈，電盈客戶的流失情況在最近一年有所加劇，僅在上月便損失了21500個固話用戶，而該公司上半年的月平均客戶增長量則僅為14100戶。在客戶減少、市場份額下降、業務收縮的情況下，裁減剩餘人手幾乎是難以避免的選擇。

　當然，面對裁員的難題，人們可以要求企業對受影響的員工在盡可能的範圍內給予更多的照顧，包括盡量先考慮透過內部培訓及調遷去安排同事的工作；對於被裁員工，應該給予優惠的補償，並注意做好安撫工作。作為僱主不應忘記，員工永遠是機構最寶貴的資產。厚待被裁員工，用誠意化解因裁員產生的矛盾對抗，對於穩定「倖存者」的情緒，提升公司的形象，都有正面的意義。

　香港既是國際經貿中心，也是信息中心，二者緊密相連。電訊服務業是本港一大支柱，在經濟活動中的重要性不言而喻。電盈是香港電訊業的龍頭企業。電盈多次裁員對香港電訊業的發展產生甚麼影響，社會頗為關注。香港於1995年開放本地固網市場，強制實行「第二類互連」，規定原有的專營者即香港電話公司（電盈前身）必須向競爭對手開放其網絡進入樓宇電話機樓的「最後一里」。這一政策在推動開放市場方面發揮了作用，但也產生了部分新經營商熱衷於租用現成網絡，而不積極鋪網的困局，阻慢了電訊業的投資和科技創新。由於這項政策三年後結束，競爭對手正加速採新技術鋪設固網，投資便宜，所需人手少。電盈面臨激烈的成本競爭，必須控制人手和成本，接受將來減價的挑戰。

　香港電訊業原本在亞洲區內最早起步和最為蓬勃。社會各界和特區政府應該從電盈不斷裁員的困局中，看到電訊業的競爭優勢所出現的危機，抓緊調整電訊政策，鼓勵投資，引入新科技及新動力，創造就業職位及新的商機。（文匯社評）