[2004-09-26] 熱點：歐洲歡迎中國遊客 放大圖片
首批參加歐洲之旅的中國遊客在巴黎鐵塔下留影
文：符小波
踏入9月，剛剛結束休假的歐洲人突然發現，一個個中國人組成的旅遊團紛至沓來，許多歐洲國家的業內人士都為此忙起來。
「法國歡迎你」
在法國，中國赴歐遊首發團新聞在電視台半小時播放一次；巴黎戴高樂機場為歡迎中國遊客隆重地舖上了紅地毯，法國旅遊部長帶領著各級旅遊官員守候在停機坪；巴黎市政府、埃菲爾鐵塔和羅浮宮的諸位負責人親自陪同參觀遊覽，招貼畫上寫著中文字「法國歡迎你」。
除英國、愛爾蘭和丹麥以外，向中國遊客敞開大門的29個歐洲國家都在想方設法地吸引著這一新客源。
「這是一場旅遊革命。」法國《世界報》的文章開門見山地評論說，「歐洲的旅遊版圖將因此發生重大變化」。法國旅遊部長貝特朗指出，由於中國經濟的蓬勃發展，中國公民出國旅遊正迅速增長，對法國乃至歐洲的旅遊經濟非常重要。
他欣喜地說，赴法旅遊的中國人正以20%-30%的年增長率遞增。去年法國接待的中國遊客為30萬至40萬人次，在未來的5年之內將突破100萬人次；預計在未來的10年裏，中國將超過美國和日本，成為歐洲旅遊市場的最大客源國。
作為全球第一旅遊目的地，法國亦是中國人的首選，其次是意大利和瑞士。「這對歐洲是一個重大挑戰。」巴黎旅遊局總裁羅爾表示，歐洲的航空業、旅遊業和服務業都在積極適應這一新興市場，認真地研究和掌握中國遊客的消費心理、習慣和愛好。
無限商機跟著來
目前，中國自費旅遊團採取的皆是「團進團出」的模式。
由於對非法移民還是心有餘悸，歐洲國家尚不接受中國公民的個人遊。法國旅遊局總經理博迪埃分析說，現在中國人的旅遊安排同30年前的日本人一樣，屬於傳統的走馬觀花式的聯線游：10至15天內轉五六個國家，甚至10來個國家，每個地方待的時間都很短，只求「到此一遊」。
如今的日本遊客更喜歡主題遊，七成以團組形式，剩下的為個人自助行。但中國市場的發展將會很快，過不了幾年就會達到這一水平。因此，有的歐洲旅行社已經搶先一步，整合旅遊資源，開始設計適合中國遊客特點的特色產品。
像芬蘭，今年特意為中國人推出了聖誕老人之旅、千島湖風光之旅和特色城市遊等新專線，法國也有盧瓦爾河城堡遊和波爾多葡萄酒鄉行等。
消費僅次日本客
在消費方面，歷來是美國人和日本人出手最大方，但近年來中國遊客購買力的迅速提高頗令歐洲人刮目。在法國2至3天的逗留期間，中國人用於購物的平均花費430歐元左右，僅次於開銷650歐元的日本人，而遠遠領先於美國人。博迪埃認為，兩三年內中國人有望躍居榜首。
數以萬計的中國公民為歐洲帶來了無限商機。旅遊團住的起碼是三四星旅館，挑選的商品也盡是名牌貨，瑞士的高檔手錶、法國的名牌服裝、香水和化妝品以及意大利的皮鞋和皮包等。有歐洲媒體驚訝地觀察到，「一些中國人購買奢侈品時連價錢都不看，胸有成竹地只買認識的品牌，對小品牌竟不屑一顧。」
中文配套紛出爐
巴黎的「老佛爺」和「春天」是中國遊客集中採購的地方。為爭奪客源，他們僱用了一批會說普通話的售貨員，又印製了中文導購圖。
巴黎的30多家餐館正為中國遊客準備中文菜單，有的酒店還考慮增加中式早餐，和在房間裏配備開水壺。在乘船游塞納河時，還可以欣賞到一段優美的中國樂曲。
歐洲著名的旅遊勝地也都在盡快完善中文標識，趕製中文說明書，並鼓勵職員學會用中文說「你好」等簡單的問候語。當中國青年熱衷於過「洋節」時，歐洲的一些賓館餐廳卻在竭力熟悉中國的中秋節、春節等傳統節日。
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