[2004-10-05] 企業科技：電訊廣告奇招四出

文：韋 琪

　大家似乎都因為《金枝慾孽》而回歸電視之際，有沒有看到新一個極具爭議的電訊商新廣告呢？在這個廣告短短幾十秒的畫面中，震撼程度卻是相當驚人，相比起以往「新地」系列的極端場面尤有過之，鍾意的人會非常欣賞，抗拒的人又會極之厭棄。

　姑勿論你是喜愛與否，你都可能奇怪堂堂電訊商何解會要以「偏執」廣告示眾，摒棄國際化大企業形象。其實，很多電訊商的高層都認為，香港的電訊用戶偏向「價格主導」，月費高低成為客戶轉台的指南針，講優質、論專業的時代已一去不返，況且，現今月費已低無可低，難再下調，他們惟有來一招破釜沉舟，搶奪客戶的目光。

　所以，明知會有人投訴嗎？他們卻偏向虎山而行，當禁播變成賣點，何懼之有？從前電訊商把形象定位得「堂堂正正」，標榜服務優良、系統無瑕，今日卻以「另類」殺出重圍，合乎21世紀高科技市場上推崇的「偏執哲學」。

　不過，筆者至怕各大電訊商爭相在廣告上出風頭之際，背棄了電訊業的基本理念，因為，有留心報章雜誌投訴版的朋友都會發現，現時不論是固網、無線、寬頻、傳呼等服務的投訴均是與日俱增，當大家在低價格上惡鬥之際，原來，最終損失者還是大眾客戶而已。

　再多的出位廣告又可彌補甚麼呢？