[2004-10-07] 星展願每戶賠15萬 放大圖片
星展銀行主席黃鋼城(戴紅領帶者)再次就誤毀保險箱事向客戶道歉。(潘達文 攝)
【本報訊】(記者 施立偉)保險箱當廢鐵銷毀事件發生後,星展銀行昨公佈2個賠償選擇方案,所有受影響的客戶均可先獲5萬元的特惠補償,而願意盡快達成協議的客戶,可再獲10萬元的定額賠償金,但需放棄日後追討權利;而不願接納的客戶,則要填寫申報表,銀行會與個別客戶商討及評估,以便作出合理的補償。據初步估計,銀行需作出至少1千2百萬元的賠償。
另外,星展銀行也指出,已找回36個保險箱內的部分財物,經清點及核實後,會在下周通知客戶取回物件。
星展高層盡出再表歉意
星展銀行昨日再次舉行記者會交代事件的進展,公司高層全部出動,包括公司主席黃鋼城,行政總裁蘇禮文,董事總經理陳德建,董事總經理兼零售銀行業務總監張耀堂,仲量聯行區域董事施來基等。
黃鋼城發言時首先再向受影響的客戶致萬二分歉意,他說,今次是極個別事件,也是一件不幸及令人遺憾的事件,銀行明白部分客戶存放在保險箱內的物件,對他們是具重要的紀念意義,是不可用金錢作衡量,而星展作為一個有信譽銀行,願意承擔責任,向客戶作出合理的賠償。
稱打官司追討未必有利
黃鋼城指出,如果接納第1個賠償方案的客戶,銀行不理會其保險箱內是否有總值10萬元的物件,銀行均會作出同樣補償,而客戶接納賠償後,將放棄日後再追討的權利。另外,對一些可能具紀念價值物件如何賠償,他說,需要與客戶個別商討,難一概而論,而事實上,某些東西損失後,確實難於補救。他還指出,如客戶透過法律途徑來追討賠償,可獲得的金額有可能更少。
至於客戶損失的文件,星展銀行會全力協助客戶補發遺失的文件,包括提供免費的法律服務,解答補發文件方面的法律權利疑問等。
另外,張耀堂稱,他們只能在廢鐵廠內找到36個客人物品,目前正進行清點,最遲下星期開始可以安排客戶認領,而找回的物件包括有「屋契或者成績表,有些證書,甚至照片,亦有戒指、手鐲,不過,部分物件也有損毀。」
廢鐵廠找回36客戶物品
對於金管局也關注事件,黃鋼城表示,他們與金融管理局保持緊密聯絡,除即時提供各項資料外,對於處理的賠償方案等有關資格也會提交給金管局。
承諾同類事件不再發生
黃鋼城在記者會上最少四次以廣東話向受影響客戶道歉,他形容事件是極之不幸,但銀行暫時未見到有客戶退租保險箱,他又承諾同類事件不會在其他分行發生。
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