[2004-10-07] 星展願每戶賠15萬

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　星展銀行主席黃鋼城(戴紅領帶者)再次就誤毀保險箱事向客戶道歉。(潘達文 攝)

　【本報訊】（記者　施立偉）保險箱當廢鐵銷毀事件發生後，星展銀行昨公佈2個賠償選擇方案，所有受影響的客戶均可先獲5萬元的特惠補償，而願意盡快達成協議的客戶，可再獲10萬元的定額賠償金，但需放棄日後追討權利；而不願接納的客戶，則要填寫申報表，銀行會與個別客戶商討及評估，以便作出合理的補償。據初步估計，銀行需作出至少1千2百萬元的賠償。

　另外，星展銀行也指出，已找回36個保險箱內的部分財物，經清點及核實後，會在下周通知客戶取回物件。

星展高層盡出再表歉意

　星展銀行昨日再次舉行記者會交代事件的進展，公司高層全部出動，包括公司主席黃鋼城，行政總裁蘇禮文，董事總經理陳德建，董事總經理兼零售銀行業務總監張耀堂，仲量聯行區域董事施來基等。

　黃鋼城發言時首先再向受影響的客戶致萬二分歉意，他說，今次是極個別事件，也是一件不幸及令人遺憾的事件，銀行明白部分客戶存放在保險箱內的物件，對他們是具重要的紀念意義，是不可用金錢作衡量，而星展作為一個有信譽銀行，願意承擔責任，向客戶作出合理的賠償。

稱打官司追討未必有利

　黃鋼城指出，如果接納第1個賠償方案的客戶，銀行不理會其保險箱內是否有總值10萬元的物件，銀行均會作出同樣補償，而客戶接納賠償後，將放棄日後再追討的權利。另外，對一些可能具紀念價值物件如何賠償，他說，需要與客戶個別商討，難一概而論，而事實上，某些東西損失後，確實難於補救。他還指出，如客戶透過法律途徑來追討賠償，可獲得的金額有可能更少。

　至於客戶損失的文件，星展銀行會全力協助客戶補發遺失的文件，包括提供免費的法律服務，解答補發文件方面的法律權利疑問等。

　另外，張耀堂稱，他們只能在廢鐵廠內找到36個客人物品，目前正進行清點，最遲下星期開始可以安排客戶認領，而找回的物件包括有「屋契或者成績表，有些證書，甚至照片，亦有戒指、手鐲，不過，部分物件也有損毀。」

廢鐵廠找回36客戶物品

　對於金管局也關注事件，黃鋼城表示，他們與金融管理局保持緊密聯絡，除即時提供各項資料外，對於處理的賠償方案等有關資格也會提交給金管局。

承諾同類事件不再發生

　黃鋼城在記者會上最少四次以廣東話向受影響客戶道歉，他形容事件是極之不幸，但銀行暫時未見到有客戶退租保險箱，他又承諾同類事件不會在其他分行發生。