[2004-10-26] 內地客香港投保30萬疑失蹤

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　【本報訊】（記者　戴慶成　聶曉輝）內地居民來港購買保險須小心「陷阱」?!本報最近接到一位內地居民投訴，指曾向本港某保險公司購買保險，並透過保險經紀先後交納30萬元保費，且獲得提供收據；但有關保險公司則稱並未收到當事人的保費，保單已告失效。

　儘管事件目前仍在調查中，但香港保險業監理處發言人表示，內地居民來港購買保險一定要考慮風險問題，注意自我保護；而業界人士呼籲，為了保障本港保險業的聲譽，應該考慮加強對從業人員的有效監管。

　由於本港保險公司所提供的回報率一般較內地同類公司穩定及完善，信譽也較好，故過往很多內地居民都會選擇來港購買保險。但最近吉林省居民于亞新女士卻向本報投訴，指她曾於02年在香港友邦保險公司為自己和兒子購買了兩份人壽保險，其後又透過保險經紀繳交了03及04兩年的保費，並收到「正本收據」；沒想到，最近卻接到友邦通知，指稱沒有收到于女士的保費，因此其保單已經失效；而于女士付出的30餘萬元人民幣保費，至今沒有下落。

錢已交兩年保單失效

　于亞新將責任歸咎於保險公司，她指責說：事件反映香港的一些保險公司專門欺凌內地顧客，令她對本港的保險公司失去信心，她日後再也不會購買香港保險。她又說，身邊很多親戚朋友原本也有意來香港購買保險，但發生這件事後，大家都不敢來了。

　于亞新續稱，為討回公道，她已向香港立法會、保險業監理處等政府部門投訴，希望盡快取回金額。

保監會交友邦處理

　本港保險業監理處發言人書面回應本報查詢時稱，已接獲于女士投訴，現已把有關個案交由友邦保險處理，該處會密切關注事件進展。他說，任何投訴案件如涉及保險經紀或代理人的操守問題，事主可向代理人登記會投訴，委員會會在調查後按情況作出適當的處理，包括向代理人作出懲罰。

　發言人補充，雖然保險經紀及代理人均由業界的自律團體監管，但保險公司亦需為其僱員的失職負責。而保險業監理處亦會視乎實際情況，介入申訴人與保險公司之間，如發現保險公司有刻意逃避責任的情況，處方可能會對該公司採取行動。「法律上賦予我們執法的權力，最嚴重可勒令保險公司停止運作甚至清盤。」

業界需約束從業員

　而一位資深保險顧問聽聞事件後表示，目前難對此個案作出判斷，但可以肯定的是，在內地客大量增加的情況下，保險業界需要作出針對性的安排，包括業界更好約束從業人員，同時為內地客提供更多加強自我保護方面的資訊，防止害群之馬欺騙內地客，保護本港保險業的良好聲譽。