[2004-11-13] 美國醫生學認錯 放大圖片
道歉不是萬能，憤怒的丈夫說，他未必會因此而放棄控告因誤診令他妻子殘廢的醫生。 （美聯社）
許 森
自古以來，家長都會教導子女每當犯錯時應該誠實認錯，但勢料不到在今時今日，美國醫學界權威人士還要好言相勸，建議醫生遇上醫療失當時應該主動向病人或病人家屬認錯。
原來經調查顯示很多病人或病人家屬都願意接受犯錯醫療人員的道歉，不但有助緩和受創者的悲傷和憤怒情緒，還可能令他們打消提出法律訴訟的念頭。
傳統上，醫生鮮有會在醫療失當時向病人或病人家屬道歉，好像他們永不會犯錯，迫使很多病人或病人家屬訴諸法律，力求討回公道。醫生犯錯後道歉其實是天公地道，而且若果病人或病人家屬願意接受庭外和解，可以省回不少時間和訴訟費用，對雙方未嘗不是一件好事。
美國醫學界提倡醫療人員在犯上醫療過失後主動道歉，與醫療失當個案不斷增加有直接關連，大大加重醫院的財務負擔。根據美國醫學院在1999年發表的報告顯示，醫療失當每年導致98,000名美國醫院病人喪生。
邁阿密大學麻醉學家兼病人安全研究員貝拉克表示，病人通常對醫生寄予信任和尊重，所以若果醫生在犯上醫療過失後誠心解釋犯錯原因和道歉，很多明事理的病人或病人家屬都會願意接受道歉和庭外和解。
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