[2004-11-17] 傳媒應發揮溝通融和作用

■劉銳紹　時事評論員

　香港與內地合作，民間的動力往往比政府強。民間動力怎樣發揮，是一個歷久常新的問題。其中一個涉及層面較廣泛的，相信是傳媒如何互相合作和取長補短。

　上周談過香港與深圳東部黃金海岸合作的可能性後，有朋友向我賜教說：「這是政府層面的工作，政府不動，民間的動力就會事倍功半。那麼，有什麼合作是可以由民間先動，然後逐步推動政府採納有關政策的呢？」

　我的答案很簡單：「有。一定有，而且很多。」

民間動力強 政府懶洋洋

　事實上，香港與內地的合作，民間的動力往往比政府強。從上一世紀八十年代中國開放改革起，香港的老百姓尤其是工商界，已經走快很多步，而政府則是懶洋洋，甚至拖後腳。所以，民間的動力怎樣發揮，倒是一個歷久常新的問題。

　其中一個涉及層面較廣泛的，相信是傳媒互相合作和取長補短的問題。昨天，第八屆海峽兩岸及港澳新聞研討會在香港舉行，我們正好趁此機會研究一下兩岸四地的傳播界如何適應新形勢，加強合作和交流。

　傳媒是拉近人類距離、消弭矛盾的一大工具，但如果不善運用，也是製造障礙的石頭。要拉近距離，最好的方法就是從民生性的話題和生活資訊方面入手，因為這是普羅大眾最感興趣、有需要知道，以及關乎各地市民切身利益的東西。重視民生性新聞，並不減低其他新聞的重要性，只是各有側重而已。

兩地傳媒要進一步加強合作

　長期以來，香港和內地的傳播界在這方面的努力是值得肯定的。不過，隨著社會不斷發展，情況日新月異，兩地傳媒有必要進一步加強合作和交流。例如，內地旅客來港澳地區「個人遊」的人數與日俱增，萬一發生意外，該怎樣尋求協助呢？最近一名來自重慶的旅客在香港被人偷去財物和證件，並失去親友的聯繫，於是鋌而走險行劫，但劫來的錢包卻是空空如也的。最後他報警，既是報案（因為他被人偷竊），也是自首（因為他犯了案）。結果警方在落案之餘，還是幫不了他的忙，因為香港警方現行的權限和政策均無法給予內地旅客實質的協助。

　此案說明了很多問題，內地旅客（尤其是散客）在港遇事後，有哪些支援機制可以給他們即時和有用的協助？他們沒有旅行社代替打點一切；旅遊事務局、消費者委員會等相關機構也不會處理個別事件。如果傳媒能夠透過這類案例多作報道、分析和研究，並向兩地政府提出建議（例如香港應多設為內地旅客服務的熱線電話），然後由傳媒廣泛宣傳；每日一塊豆腐乾般的小欄頭，往往可以為內地旅客提供定心丸的作用。這類出發前的資訊服務在內地傳媒也可以廣泛應用，按旅客的需要更新內容，既可服務大眾，又可成為自己的招牌產品，一舉兩得。

　香港人經常北上，也很需要內地的生活資訊，遇事後更需要實際的援助。特區政府在北京和廣州雖然有辦事處，但工作範圍並非以一般香港旅客為主，有時未能急人所急。結果，最近工聯會在廣州設立了一個諮詢中心，安排專人為港人提供生活資訊（例如遺失證件怎麼辦），可為市民解決實際困難。

傳媒可敦促政府拿出實際行動

　其實，這些工作應該由港府進行，並有系統地推動和宣傳。傳媒在這方面可起一種敲邊鼓和給予協助的作用，同時也可敦促港府早日拿出實際行動。總之，大家都應該以民為本，跟進市民的實際需要，主動擴大報道範圍，由淺入深地發揮溝通及融和的作用。假以時日，隔閡必將消失於無形之間。 （文匯論壇）