[2005-02-13] 導遊「失蹤」3句鐘 重慶旅客不滿

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　【本報訊】（記者　施立偉、溫瑞麟）38名來自重慶市的團友昨日表示在港被導遊「賣豬仔」。他們指出，香港導遊不滿他們購物太少影響收入，於是扔下團友自行離去，令團友白白在路邊苦候三個多小時；團友其後報警求助，旅行社同意更換導遊，終令事件暫獲解決。涉及事件的導遊顧小姐否認強迫團友購物，且不承認離開三個多小時是不顧團友而去。

　來自重慶的旅行團領隊閻鋼向本報表示，他們參加五天港澳遊，年初三（11/02）到達香港，本應入住三星級酒店，但導遊安排他們到重慶大廈的賓館居住，賓館的條件及設施根本比不上三星級酒店；團友當時沒有提出異議，想不到昨日正式遊覽時，導遊竟不顧他們而去，令他們氣憤不已。

三星酒店變重慶大廈

　閻鋼指出，導遊於早上率團到會展及淺水灣等景點旅遊時並無問題，直至下午安排團友到紅磡一間珠寶店購物，團友反應並不熱烈，她見狀甚感不滿，強行安排團友再到黃埔一間手錶公司購物，部分團友當時拒絕下車，要求她帶他們參觀其他景點，雙方因此爭拗。

　閻鋼說，團友最終都有下車到手錶店參觀購物，但導遊連同旅遊車不顧他們而去，一眾團友離開手錶店時已聯絡不到導遊，白白在路邊等候三個多小時，當中有七十多歲的長者，也有五歲的小孩，大家都在路邊食「西北風」，境況淒涼。大家本想在春節期間開開心心來港遊玩，想不到遇到如此不愉快的經歷。

遊鐘錶店一間接一間

　閻鋼稱，他也在重慶從事旅遊行業，明白導遊會帶團前往購物，但絕對想不到有強迫購物這回事；他表示，每名團友已交了3020元團費，小朋友及長者由於不會購物，已被加收300元附加費，卻仍然出現被迫購物的情況。

　團友聯絡不到導遊，於是報警求助，在警方協助下最終聯絡到旅行社和該名導遊；該名導遊回到原處時沒有向團友致歉，再次引起團友不滿。旅行社其後同意更換導遊，使事件暫獲解決，團友可繼續餘下行程，不過團友保留權利要求旅行社為他們白等三小時而賠償損失。

　旅遊業議會總幹事董耀中接受本報查詢時表示，他們正進一步了解事件，而旅行社也作出新安排解決事件，團友仍有投訴的話可寫信給議會，讓議會跟進事件。董耀中又表示，旅遊業議會至今未收到新春團的投訴個案。