[2005-02-13] 學者：不良導遊須嚴懲

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　來自重慶的遊客被遺棄後報警救助。 （潘達文 攝）

　【本報訊】（記者　梁祖蓮）隨著個人遊進一步開放，內地遊客已成為本港最重要客源；儘管當局和業界著力保護本港旅遊業的聲譽，但強迫購物等不良經營手法仍未絕跡。香港中文大學經濟學系副教授關焯照表示，政府必須嚴懲不良分子，以免他們影響香港的購物天堂美譽。由於政府近年大力推動旅遊業，他認為政府應擴大旅遊發展局的架構，做好旅遊配套。

　旅遊發展局的資料顯示，2004年訪港旅客達21,810,630人次；來自內地的旅客達12,245,862人，成為本港主要客源。隨著遊客增加，消委會接獲內地旅客的投訴激增，2001年有269宗投訴，2004年升至980宗，增幅達兩倍半。

　關焯照表示，強迫旅客購物只屬零星個案，相信不會對香港旅遊業造成很大的負面影響；不過當局不能「輕輕放過」不良導遊，政府必須加強監管，定明懲罰制度以示警戒，如導遊犯事一次給予口頭警告，再犯停牌數月，屢犯即吊銷牌照。

　關焯照稱，政府在旅遊硬件上做得相當完善，但軟件稍欠不足，這與政府部門各自為政、缺乏連貫政策有關；他建議擴大旅發局的架構和職能，令旅發局除宣揚本港旅遊業，還可以為導遊、商戶從業員提供培訓，為遊客提供優質服務，以及制訂旅遊政策。