[2005-02-26] 專業人語：速度致勝

林光如

　陳春花、趙曙明和趙海然合著的《領先之道》（中信出版社出版），自二零零四年八月出版以來，廣獲好評，艾默生大中華區總裁彼得．楊就讚它是一部深入人心且令人鼓舞的著作。

　我認真閱讀之後，深感它見解精闢，材料充實。比如，海爾集團董事長張瑞敏說：「在新經濟條件下，速度決定企業生死。哪個企業不打破常規，不具有創新精神，就必敗無疑。市場不給你改錯的機會，也不給你改錯的時間。」（《領先之道》二—三頁）為了證明張瑞敏速度致勝的觀點，著者舉了一個典型的案例。

　二○○一年二月一天的上午，海爾舉行全球經理人年會。會上，海爾美國貿易公司總裁邁克說，冷櫃在美國的銷量非常好，但冷櫃比較深，用戶拿東西尤其是翻找下面的東西很不方便。他提出改善一下，上面可以掀蓋，下面有抽屜分隔，讓用戶不必探身取物。就在會議進行的時候，設計人員已經通知車間做好準備，下午在回工廠的汽車上，大家拿出了設計方案。

　當天，設計和製作人員不眠不休，到晚上兩三點鐘，第一代樣機就誕生了。邁克說，他的一個念頭十七小時之後就變成了一個產品，真是難以相信。他高興地說：「這是我所見過的最神速的反應。」

　翌日，海爾全球經理人年會閉幕晚宴在青島海爾國際培訓中心舉行，新的冷櫃擺在宴會廳中。當主持人宣佈，這就是邁克先生要求的新式冷櫃並已命名為邁克冷櫃時，全場響起熱烈的掌聲。如今這款冷櫃已經被美國大零售商西爾斯包銷，在美國市場已經佔據了同類產品百分之四十的份額。

　海爾為什麼能夠如此迅速地設計出這樣一種新產品呢？因為海爾有一個非常好的保障體系。邁克冷櫃的主要設計人員黃克剛說，這個體系就是海爾的產品有一個同步開發流程，包括前期的外觀設計、產品的結構設計、產品的模擬開發和物料採購以及產品上市和售後的維修，等等。他說：「沒有這套體系的時候，我們的產品開發就像一個火車的車廂一樣，一節一節的車廂靠車頭起動以後，每節車廂才被帶動起來。而現在我們的開發是一個環，大家都圍繞一個中心。一旦這個中心確定以後，這個環上所有的環節都開始運作，是一個同步動作，而不是以前的連動。這一切保障了產品在供需關係中的快速反應。」

　通觀全書，著者每提出一個精闢的論斷後，都用典型的事例證明，有理有據，很有說服力。