[2005-07-30] 市民抱怨地鐵頻出事

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　柴灣地鐵站的乘客在雨中於杏花�h站乘搭免費接駁巴士。 羅蘭蓉 攝

　【本報訊】（記者 郝君兒）地鐵昨日再次發生故障，柴灣站場面亦頗為混亂。雖然地鐵已安排免費接駁巴士供受影響的市民使用，但仍令不少往返柴灣站的乘客行程有所延誤。據悉在杏花�h一度有150名乘客候車要轉乘接駁巴士前往柴灣。事件中有乘客抱怨服務暫停時困在柴灣站月台無人理會，更有乘客批評地鐵「呢搵服務態度點得」、「咁大間公司點解成日出事」。

柴灣站場面一度混亂

　故障約於下午3時40分發生，但於4時柴灣站內仍未張貼告示告知乘客有關事故，站內僅有零星廣播，指站內出現嚴重事故服務需暫停，而所有售票機亦即時停止售票，站內職員亦無法解答乘客的查詢，場面頗為混亂。後來地鐵安排免費接駁巴士往返柴灣及杏花�h供乘客轉乘，而故障期間在杏花�h以八達通出閘的乘客車資亦沒有扣除。

　據悉地鐵共安排至少6輛大型旅遊巴士接載乘客，在柴灣及杏花�h循環行駛，杏花�h站約5時多的下班時間一度有150名乘客候車，等待轉乘接駁巴士前往柴灣，而柴灣在下午4時30分左右，亦有約70名市民等候接駁巴士。

　當時正在柴灣月台前往筲箕灣站的鍾先生感到不滿，批評地鐵遲遲未出廣播令他白等，「呢搵服務態度點得」。他表示3時多於月台候車，其時列車遲遲未到，呆等15分鐘後仍沒有職員理會，月台又未聞廣播，「又熱又唔知發生咩事」，後來需轉乘地鐵的接駁巴士到杏花�h再乘地鐵，整個過程令他延誤了近25分鐘。

銅鑼灣至杏花�h一句鐘

　於銅鑼灣返回柴灣住所的溫女士則炮轟事故浪費她的時間亦令她不便。她表示一般約半小時的車程昨竟延誤近一倍，結果需要約一小時才到達杏花�h，而轉接駁巴士亦令她感不便，「老人家咁走來走去好唔方便」，她批評地鐵時有故障，「都唔知點解咁大間公司成日出事」。

　不過，乘客邱先生則認為地鐵的處理令人滿意。他表示於尖沙咀入閘時已知悉有關事故，認為地鐵的通報足夠，讓乘客可自己衡量是否乘搭，而免費接駁巴士的班次亦足，對他的車程延誤僅約10分鐘。