[2005-08-04] 由「匯標」看民主黨危機處理

　■洪錦鉉　城市智庫召集人

　「匯標事件」的演變可謂是峰迴路轉，當港人幾乎忘記之時，民主黨的一紙撮要聲明，卻達到一石擊起千重浪之效，令到傳媒朋友欲罷不能，因為現在整個過程完全符合「擠牙膏效應」，越擠越多「內情」，逐漸化大。這也完全符合公眾的好奇心，好像看連續劇，涂謹申成為男主角，隨著主軸外的劇情的演變，令公眾越來越清晰看到男主角的為人。「匯標事件」演變至今，民主黨應該是始料未及的，但這正是民主黨在處理上缺乏危機意識及處理手法所致的。

低估專業人士的專業能力

　涂謹申利用自己註冊的「匯標公司」向立法會申報超高於市值的租金開支，醜聞在2004年9月立法會選舉前被傳媒揭發。在熱氣騰騰之時，民主黨意圖淡化事件，組成內部的調查小組進行自我調查，邀得大律師公會前會長李志喜、會計師公會前會長馬紹援及黨鞭司徒華進行調查，最近調查報告出台，內容相當詳盡，而且「有碗話碗，有碟話碟」，足見大律師李志喜和會計師馬紹援的功力，有人指這比廉政公署的所調查的還清楚，報告全文一出令廉政公署的能力與調查決心立刻受到質疑。

　筆者認為這不能怪廉政公署，因為當廉政公署執行人員在調查時民主黨早已有準備，無論是心理上，還是言語上都以防備，那些執行人員很難拿到確實的證據。但是民主黨對於自己成立的調查小組就處於一種過於自信的狀態，認為放手讓他們查也不會出事。事與願違，直到調查報告出台後，方知出事。

低估專業人士對誠信的重視

　民主黨的高層深知，一旦公開報告全部內容將會令涂謹申陷入不利的處境。在處理這一危機時，民主黨反應的確迅速，主動出擊，企圖大事化小，乃至於化無，故自行撰寫撮要，並在調查小組召集人馬紹援不在港時，公佈撮要，聲稱「本文是一字不漏直接抄錄自報告原文」。本來傳媒並不留意，只當一件即將完結的小事報道。

　可是民主黨在處理危機上患了二個錯誤：錯誤一，忽略了事實與報告的原意。所謂的「一字不漏直接抄錄」，可以是東抄一字西抄一字、斷章取義地抄、淡化原意地抄，結果調查小組召集人馬紹援及小組成員李志喜作聯名發表聲明指，並無參與編訂撮要，不能對此負責。他們又指，撮要提到「本撮要的文本是一字不漏直接抄錄自報告原文」並非屬實。

　錯誤二，忽略對專業人士的尊重。馬紹援及李志喜的炮轟，應是民主黨意想不到的結果。大律師李志喜與會計師馬紹援都是有社會地位的專業人士，十分重視個人的誠信。民主黨瞞天過海的手法想必令到這兩位專業人士感到不被尊重，他們若不即時回應，等到報告全文公開後，不就等於將個人誠信賠進去。

　公眾對「匯標事件」的認知完全是透過傳媒間接認識的。民主黨一開始採取「尤抱琵琶半遮臉」的方式公開調查報告的撮要，很自然會引起傳媒對報告全文的興趣，尤其是馬紹援及李志喜的強烈回應，更挑起公眾的興趣，非把牙膏擠光才停止。

　「低估人事關係」、「低估周圍事物」、「低估影響力」的嚴重性往往是處理危機時所出現的盲點，「感情用事」是令危機惡化的加速因子、「因小失大」是處理危機不當的最後結果。現時民主黨通過涂謹申不用辭職顯然是將民主黨的資產全盤賭注押向涂謹申。（文匯論壇）