[2005-08-13] 考評局出錯不能只歸咎技術問題

　考評局昨日承認，中學會考英文科口試的部分考生成績出錯，受影響的考生多達670人。考評局公開考試成績出現大規模的錯誤，不僅對考生造成傷害，而且對香港公開考試制度的公信力及國際聲譽，造成深遠的負面影響。當局不能只是將今次出錯歸咎於資訊系統及技術問題，簡單處理一、兩個技術人員了事，而應聯繫考評局近年在公開試中連番出現的失誤事件，從整個管理體制進行檢討，找出癥結所在。同時，申訴專員公署應該介入調查，查清問題，對負有責任的領導人予以追究。只有堵塞體制漏洞，加強問責，才有可能從根本上杜絕類似事件不再發生。

　考評局的職能如同法院判案，對當事人的權益有重大影響。考評局一次不經意的「人為疏忽」，可能貽誤那些寒窗十幾載的莘莘學子一輩子的理想與前程。因此，考試局出錯，一個都嫌多。考評局犯下的錯誤，不能由學子來承擔。當務之急，是教統局須盡快採取果斷措施，確保那些因為成績出錯而未能升上中六的學生，能夠順利取得中六學位。鑒於目前中六學位派位已經接近尾聲，比較可行的辦法是，教統局應讓那些已經招完生的學校，因應成績出錯學生的數量，超額招收一定比例的學生。同時，要妥善處理好家長及學生就此問題展開的投訴，不要進一步激化矛盾。

　事實上，近年來考評局出錯已經不是一次兩次，而是「錯成了習慣」，包括遺失試卷、印錯試卷、閱卷員在公眾場合批改試卷等。申訴專員公署曾狠批考評局隱瞞過去5年遺失試卷達77份，卻未有通知考生。該局也因此而飽受社會各界詬病。今次會考更是「多災多難」，除了剛發現的英文科口試評級出錯外，會考進行期間，考評局還出現過「家賊」偷試卷，放榜後又證實有3宗遺失試卷個案。

　考評局老是出錯並非偶然，相關官員對待今次錯誤的態度就很能說明問題。在昨日的記者會上，考評局並不願正視問題的嚴重性，只是一味強調今次出錯與資訊系統及技術問題有關，強調對負責資訊系統的經理已作出處理云云；至於局方是否負有責任，卻避而不談。考評局處理整個事件給人的感覺是，企圖「大事化小，小事化了」。考評局應該改變官僚習氣，從內部的管理體制上深刻反省，認真檢討是什麼原因導致該局職員的工作態度散漫，一而再、再而三地重犯程序及紀律方面的錯誤。考評局須向社會公眾作出公開交待。同時，此事不能僅僅由「內部處理」了事，必須要由申訴專員介入調查，才能服眾。

　政府方面也應從考評局出錯的事件中吸取教訓，對公務員管理系統進行檢討。強政勵治，是特首曾蔭權提出的施政目標。如果管治系統內部問題不斷，弊病叢生，強政勵治從何談起？（文匯社評）