[2005-09-09] 迪士尼開幕要避免貨不對辦

　迪士尼經過連日綵排，暴露問題不少，但離下周一開幕已迫在眉睫。我們認為，迪士尼公司和政府當局對此切勿抱有僥倖心理，亦不能以為內地遊客要求低容易對付而掉以輕心，必須抓緊時間解決存在問題，改善有關設施和服務質素。在宣傳方面也應實事求是，切忌過度誇大吹噓，避免遊客期望過高，遊玩時卻感到貨不對辦。同時應加快擴建計劃，增加對遊客的吸引力。

　當局昨天公布的調查顯示，廣東個人遊旅客逾半會到迪士尼遊玩。但前天公布的一項調查則發現，三成曾到訪香港迪士尼的遊客認為不值得再去遊玩。這委實令人憂慮：當大批內地遊客湧至迪士尼後，是否失望的人會更多？迪士尼是香港旅遊業的招牌，若本港和內地遊客覺得不值得再遊，不僅迪士尼可能很快大熱倒灶，香港旅遊業亦會受到拖累。近年來，世界各國都在爭奪內地遊客。內地遊客的選擇已經增多，再加上他們再非吳下阿蒙，品味要求提高，消費亦十分精明，一旦發現香港迪士尼盛名之下其實難符，不但回頭客會減少，而且他們還會向內地親友說明真相，令更多內地遊客捨香港迪士尼而赴其他旅遊勝地。內地遊客是香港迪士尼最龐大的客源，若內地遊客對香港迪士尼望而卻步，迪士尼經營前景堪虞。

　迪士尼試業以來，不但未得到遊客讚賞，反而令許多遊客不滿。無論交通、玩樂、飲食、購物、拍照乃至上洗手間，都十分擠迫。對此，樂園和政府當局還聲稱是做綵排，仍不覺得問題嚴重。這暴露樂園和當局心態輕浮，危機感不足。如果連番綵排，問題仍層出不窮，豈能保證開幕成功？因此有關當局應有危機意識，抓緊時間解決存在問題。現時最急切需要改善的，包括增設歇息設施，改善過關和交通安排，增加食物選擇，放寬對遊客自攜食物的限制，延長開放時間和增設多些遊樂項目等；其中尤須合理控制入場人數上限，以免殺雞取卵。樂園員工訓練不足，服務效率低下，徒增遊客等候時間，亦顯示提升員工服務質素的迫切性。

　目前迪士尼存在的一些問題，例如樂園太小、設施匱乏，新穎程度和吸引力不足等，不可能很快改變。因此，當局在推廣宣傳時應實事求是，避免人為拔高，令內地遊客感到貨不對辦而大失所望。此外，迪士尼亦非香港經濟發展和轉型的靈丹妙藥，雖然有助增加就業和帶旺旅遊業，但其作用不宜誇大，當局應繼續多謀善策，全方位振興經濟。

　香港迪士尼樂園只相當於美國佛州迪士尼樂園面積的八十六分之一，法國巴黎迪士尼樂園的十五分之一，也比日本東京迪士尼樂園小。作為全球最細小的迪士尼樂園，卻位於具有最多客源的最佳地理位置，這是極不相稱的。因此，香港迪士尼樂園需盡快擴建，不僅要有第一期擴建計劃，而且要有第二期擴建計劃，以發展成為名副其實的亞洲區第一流的主題公園。（文匯社評）