[2005-09-13] 迪士尼應限制遊園人數

■曾淵滄　香港城市大學MBA課程主任

　針對港迪士尼面積細小的特點，有關方面必須計算出每日最適當的遊園人數，以使每一位排隊遊園者輸候時間不超過60分鐘。要達到這一目標，最好的辦法，是限制本地遊客每日入園的數目。因為，迪士尼不是為港人添加的娛樂設施，而是為促進香港整體旅遊業發展而建的。

　香港迪士尼樂園開幕了。開幕前，香港傳媒報道了迪士尼樂園不少負面新聞！這包括香港迪士尼太小，排隊玩遊戲與吃飯的時間太長，機動遊戲機出故障，迪士尼職員過於霸道，要求香港執法人員除帽、除肩章等……

不要讓遊客輪候超過60分鐘

　這是香港傳媒的特色。迪士尼也不必對香港傳媒過於緊張。我在迪士尼樂園開幕前一天到樂園參觀，發覺每一個傳媒人都有至少一名迪士尼的職員緊隨著。此舉形同監視，很令傳媒人反感，難怪負面新聞刻意地多。

　當然，迪士尼也不該對這些負面新聞掉以輕心，有過該改，有弱點該強化。

　香港土地昂貴，因此目前的香港迪士尼樂園的確是全世界面積最小的。因此，香港迪士尼有必要一方面加快擴建，土地不夠可以增加填海造地，資金不夠可以將香港迪士尼上市集資。另一方面，迪士尼必須好好地控制入園人數，在樂園面積小，可以玩的設備不足之下，如果允許過多的遊客入園，造成排隊的時間過長，這只會使到參觀過的遊客留下一個很不好的印象，然後在回家後到處訴說遊迪士尼的「慘情」，這將會給香港迪士尼聲譽帶來巨大的破壞。大量遊客入園固然會為迪士尼帶來不錯的收入，但這是殺鵝取卵的事，千萬要小心。迪士尼管理層有著非常豐厚的經驗，一定有能力計算出一個最適當的遊園人數，使每一次的排隊皆不能超過60分鐘。這是遊人排隊耐心的極限。我到過美國與日本的迪士尼樂園，一般排隊皆不超過60分鐘。

限制遊園人數有利整體旅遊業發展

　香港人有一種喜新厭舊的特點，任何新鮮的東西，人人爭先恐後地前往參觀。單是一個平淡無奇的迪欣湖，近月來已經搞到人山人海。迪士尼樂園正式開幕，這一大群好奇的香港人還不爭先恐後地爭著去參觀？大量香港人爭著參觀迪士尼樂園的結果，是外地旅客入園的機會小了。香港政府投入大量的資金協助興建迪士尼樂園，並持有股份，目的自然不是簡單地投資迪士尼樂園，並從樂園的經營中賺取利潤。香港政府投入大量資金於迪士尼樂園，最重要的目的是吸引外來旅客，為香港整體的旅遊業帶來商機。因此，我認為香港迪士尼樂園在今後的兩年應該嚴格地限制本地遊客入園的數目。我認為應該以每日2000港人為限。過多港人在開幕後就興沖沖地入園參觀的結果，是多數港人會在兩年內參觀過了樂園而不再前往。港人愛新鮮，但熱潮過後就冷卻得很快。記得志蓮靜舍剛落成時，水泄不通，今日則水靜河飛。

　記住，興建迪士尼不是為港人添加娛樂設施，而是為香港整體的經濟發展而建的。（文匯壇論）