[2005-09-19] 推動Q嘜 發展優質服務計劃

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　工商及科技局局長曾俊華(右四)、香港工業總會主席丁午壽(右五)等為香港知識產權保護聯盟成立亮燈。

　在推動品牌發展上，工總的Q嘜發揮了很大的作用，現時在很多人心目中，Q嘜產品已等於優質產品，是信心的保證，難怪丁午壽提起Q嘜時，總是讚不絕口，並指Q嘜已有26年的歷史，其優質的概念，早已植根港人心中，所以無懼市場上其它優質標籤的挑戰。

　丁午壽指出，過去26年，創立Q嘜的香港優質標誌局，一直致力協助工業界提升產品質素，是廠家發展品牌的一個跳板。

　他說，香港工業總會於 1978 年成立香港優質標誌局，為廠家提供優質產品認證服務。直至 2、3 年前，鑑於香港服務業對經濟日益重要，故該局推出香港Q嘜優質服務計劃，為機構的服務水平提供認證服務。

　現時共有 105 家公司獲頒Q嘜准用證，當中65家獲優質產品標誌准用證，40 家獲優質服務准用證。由於同一家公司生產的不同產品，也需要進行獨立的認證，故若計算已取得Q嘜的產品數目，實是不計其數。

　為了確保產品能持續保持優質，該局會按月進行監督審核程序。取得Q嘜准用證的多是具知名度的公司，他們重視品牌的聲譽，且嚴格控制產品質素。因此，過去26年，雖然該局曾在定期檢測後，向個別機構發出警告，但對方已即時作出改善，故從未發生取消機構准用證的情況。

　至於著重機構管理能力的優質服務計劃，乃根據機構服務點的服務水平作認證審核，通過審核的機構可獲頒准用證，為期3年。其間有關機構要接受每季1次的監督審核，以確保能維持優質服務水平。現時亦已有多家來自物業管理、電訊服務、飲食服務及零售等行業的機構，成功申請Q 嘜優質服務准用證。