[2005-09-30] 港澳消委會 全方位服務旅客

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■內地旅客不太熟悉本港食肆的「加一」收費。資料圖片

　【本報訊】(記者　郝君兒)港澳零售與服務業都等待明日展開的「黃金夢」，在旅客蠢蠢欲動準備大灑金錢消費的同時，港澳兩地消委會都表示會加快處理內地旅客的投訴，務求在旅客離開前解決糾紛。

　本港消委會投訴及諮詢部首席主任陳永佳稱，該會一直都有向旅客派發小冊子，當中提供所有「正版正貨承諾商戶」的名冊，詳列其地址與查詢電話，同時亦會對旅客作出特別提醒，建議他們多查詢、多比較以保障自己。此外，旅發局發言人亦表示黃金周期間會加派更多工作人員在各口岸向訪港旅客派發小冊子，為旅客提供更多在港購物及旅遊觀光的資訊，而為旅客提供查詢服務的熱線電話——2503 1234亦將延長服務時間，由一般的早上8時至晚上6時，延長至晚上9時。

　至於一海之隔的澳門消委會，其執行委員會主席何思謙則表示會與有關的政府部門，包括警方、海關等就黃金周期間的安排開會，交流並溝通合作情況，針對不良商舖商討有關的通報問題；本於公眾假期休息的澳門消委會在「十．一」黃金周期間亦會照常工作，除辦事處可接受投訴外，亦會加派流動車在市內行走以方便旅客，投訴熱線亦如常運作，何思謙更表示會加快處理內地旅客的投訴，務求在投訴人離開前完滿解決糾紛。