[2005-11-25] 莫將迪士尼變成「香港公園」

　香港迪士尼樂園開幕運作昨日屆滿100日。樂園公布的遊客數字反映兩大問題：一是總入場人次僅為100萬，日均只有一萬人次，與預計每日一萬五千多人次相差近三分一；二是本地遊客「撐場」佔了半數，外地及內地遊客只各佔四分一，與當初估計的各佔三分一亦相去甚遠。

　香港人口不到700萬，本身的市場潛力極其有限。特區政府投入巨額公帑，不是要把迪士尼樂園建成香港人自己遊玩的公園，而是要吸引以內地客為主的外來遊客，帶旺本港旅遊、餐飲及商貿等行業，進一步鞏固本港國際旅遊中心地位。在外有歐美及東南亞等國家旅遊業緊盯內地遊客，加上東京迪士尼及即將興建的上海迪士尼內外夾攻的大背景下，香港迪士尼應有危機意識與緊迫感，在加快二三期工程擴建的同時，檢討不足，加強向內地推介，並適當降低收費吸引遊客，爭取在吸引內地居民上搶得先機。

　在人均GDP突破1000美元的情況下，內地人出境遊驟然升溫，歐美及東南亞等地區，紛紛使盡渾身解數爭搶內地客。香港迪士尼本身就存在著樂園面積過細的先天不足，收費又偏高。假如在內地率先向本港開放個人遊的情況下，未能佔得先機，那麼，隨著內地人均GDP的進一步提高，富人數量進一步增多，將會有越來越多的內地客轉向美法日的迪士尼。因此，本港迪士尼開拓內地市場，必須要有「時不我待」的緊迫感。

　香港迪士尼加快二三期工程的擴建速度固然緊迫，但改善現有的經營管理也有可為：首先，應針對內地遊客的旅遊消費特點與習慣，打造更為貼身、更為人性化的服務。改變園內以英語、粵語為主做節目解說的現狀，加入普通話解說服務。針對內地旅客一些無傷大雅的不良習慣，除給以善意的提醒外，不要過多求全責備。其次，香港迪士尼須改變過去「皇帝女兒不愁嫁」的優越心態，通過降低過高的門票價格，給代理商更多的佣金優惠及彈性，同時更加積極主動到內地宣傳推廣，開拓客源。

　香港政府作為最大投資者與最大股東，已經與迪士尼公司結成「命運共同體」。香港的迪士尼不只是迪士尼的私有財產，也是全體港人的迪士尼。特區政府有責任參與並督促樂園改善管理工作，以保障港人的利益。自迪士尼樂園開業以來，本港輿論的批評的確不少，其動機皆為迪士尼好，而不是要唱衰。我們希望園方能夠擺正心態，虛心面對各界的批評，努力改善服務，提升軟硬件質素，莫辜負港人的期望。（文匯社評）