[2005-12-26] 膽大心細 國泰假期霍宇山

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本報記者：李敏怡　攝影：莊偉宏

　小時候，當別的女孩玩煮飯仔，霍宇山卻愛扮《家變》中的洛琳。因為她覺得做女強人好「巴閉」。

　長大後，被太古集團取錄，實現兒時夢想，投身商界。製衣、地產、糖業、旅遊，四種行業，風馬牛不相及，她都曾一一涉獵。做製衣，她跑到巴基斯坦做開荒牛，當著兩名荷槍實彈的彪形大漢，跟廠家「講數」。做糖業，經驗是零，卻令下屬——臣服。每次轉換崗位，她都做得有聲有色。四十歲未到，已坐上董事總經理一位。

　說到「巴閉」，她絕對不遜色於洛琳。

　遇見霍宇山，她已離開太古糖業，被調任至國泰假期當董事總經理。那天，國泰假期推出全新的特色旅行團「靈感之旅」，找來蔡瀾推介首爾和北海道的景點。跟霍宇山談了一會，只見她對答如流，想不到她的旅遊業經驗，只有三個月。三個月？腦裡閃出一大個問號，覺得半信半疑，但翻查資料，確實又屬事實。別人覺得驚訝，霍宇山卻處之泰然，畢竟「三個月就學會」，已非第一次。

老闆的一把火

　「驚？我愛新鮮感，遇到挑戰反而會打醒十二分精神。一接到新安排，便整個人跳進去，完全投入，根本無時間驚。」她說。不要猶豫，只要去做，霍宇山是百分百的行動派。打從大學畢業，霍宇山便加入太古集團，起初是做成衣和貿易。在成衣界浸淫了11年後，她「轉行」搞地產，加入太古地產的網頁站「Good2me.com」。2002年，她又再次「轉行」，出任太古糖業董事總經理。每次「轉行」，她都是由零開始，新丁當家，那她怎能服眾？

　「我有一個理論，只要老闆有把火，把火夠『行』，員工會感受到你對工作、員工和公司的熱情。當老闆有把火，員工無辦法會冷，我相信終有一天感動他們。」例如她在太古糖業時，縱使她沒有從事糖業的經驗，但就是靠這把火，令每位員工臣服。

　「公司把製糖外判，而當時大家最擔心的，是產品的水準不定，令品牌受影響。於是我便親身到工廠，做些動作，來個下馬威。員工看到老闆有清晰的方向，不用多久，一一臣服。推行其他新項目時，他們會說：『Sandy（霍宇山的英文名字）你說怎樣就怎樣，我們覺得你做得對』。」她說。

槍桿子下「講數」

　不過，從前的霍宇山並非如此大膽。全靠30歲那年，她自薦到巴基斯坦做開荒牛，才練成今日的膽識。「當時我做製衣，有感人到三十，一事無成，事業不上不落；人又膽小，什麼都不夠膽做。於是，便鼓起勇氣向老闆自薦。」公司原屬意找男丁開荒，但霍宇山毛遂自薦，老闆便讓她去試試。

　在巴基斯坦短短三個月，卻成為霍宇山的人生轉捩點。在香港做製衣，工廠都會自動交貨，但在巴基斯坦，卻連一針一線都要跟足。兩地的文化差異，讓她遇到多次「驚險」的經歷。「試過有次要到一間染廠跟貨，那是一個窮鄉僻壤，屋子都是用泥搭建的。我一下車，不知什麼原因，便被當地的小孩子用石頭擲。」她說。

　又有一次，霍宇山到工廠驗貨，結果，一踏入門口，即被眼前的景象嚇了一跳。「你知啦，驗貨時，若發現不合格的，是會退貨。當日，我們驗貨時，旁邊坐了兩個彪形大漢，手拿著槍。雖然氣氛緊張，但霍宇山還是要硬著頭皮，跟廠家討價還價。「其實，只要明白他們是擔心錢，而不是要殺你，再詳細地向他們解釋，便沒有問題。」豁了出去，得著更多。在巴基斯坦的日子，令霍宇山開了竅，衝破心理障礙。「見過以上種種事情，覺得已沒什麼可怕。」她說。

問候的魔力

　她在太古糖業成功令員工臣服；在巴基斯坦又能夠「安全」回來；加入太古集團十多年，每隔幾年升一級，不到40歲便坐上董事總經理一位。

　學生時代，她的「戰績」一樣彪炳。她中小學就讀名校，在香港大學畢業。畢業後，同學們忙打求職信，她堅決非太古不做，求職信只寄了一封，就這樣被太古取錄。旁人覺得她順風順水，但她的人生真的如此順利？

　「我在貿易部捱了十年，才上到較好的位置。」她續道：「以前做一個小部門的助理經理，我一上任，很多員工辭職。試過一晚內，我收到多封辭職信，旁邊還有幾十張傳真要回覆，好擔心，不知道是否自己做錯事。我對自己說：『這次完了』。」正當霍宇山惆悵之際，忽然有人敲門，原來是老闆。「老闆說了一句：『How are you?』我立刻哭了出來。他對我說：『Sandy，不需要緊張，這種事情很平常』。雖然我知道老闆不是真的認為不要緊，但他肯關心員工，令我更尊敬他。」她說。

　自此之後，她以當時的老闆做榜樣。「員工遇到困難，我都會加以問候。但很多老闆只會懂不停地挖苦、批評，卻吝嗇一句稱讚、一聲問候。其實就算是表面的說話，已經可以幫到員工。」她說。要做一位出色的管理人，不但要膽大，還要心細。