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日本最大美資銀行花旗銀行過去一周出現重大交易系統故障，約27.5萬宗公用事業款項的交易遭重複扣數，或在完成交易後未有更新月結紀錄。工程人員昨日上午已完成搶修，並向客戶退還多繳金額。不過花旗銀行過去半年接連爆出醜聞，監管當局和客戶早已非常不滿，預料今次事件勢令銀行聲譽進一步受挫。
新系統惹禍損形象
花旗銀行發言人表示，受影響的交易在本月2日至8日進行，涉及日圓儲蓄戶口、美元儲蓄戶口、活期存款戶口、國際貸款卡和透支戶口。出現故障的是新系統，事前已經過測試。花旗銀行昨日發表聲明稱：「日本花旗銀行非常遺憾發生這宗事故，銀行正採取必要措施防止同類事故發生。」
花旗銀行近半來屢傳醜聞，行方正努力改善形象，殊不知未見成效便再受打擊。較近期的一宗在去年發生，日本金融廳指控該行旗下的花旗信託銀行，指其高級行政人員在2000年4月至9月間隱瞞或虛構資料，蓄意誤導審查員及違反審計規則，金融廳遂下令花旗信託銀行停止一切新業務。
缺乏正當法規文化
去年9月，金融廳又撤回花旗銀行的私人銀行服務牌照，指控該行涉違法行為。金融廳稱，花旗銀行沒有執行措施防範洗黑錢，又在金融風險上誤導顧客。花旗銀行其後承認管理層未有建立恰當的文化，確保公司符合法規。及至11月，花旗銀行的新任行政總裁彼得森更在國會委員會上道歉，並解僱了14名職員，包括8名總經理級人員。
花旗銀行在日本有25家零售業務分行和兩家商業客戶分行，聘用1,200多名員工。但在日本的存款數目、銀行收益和客戶數量方面，公司發言人一律拒絕公開。 ■綜合外電消息/日本《每日新聞》
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