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【本報訊】(記者 鄧愷欣、郝君兒)在科技發達的今天，市民可足不出戶，利用電腦在家中購物；但網上出售的貨品主要以二手貨為主，加上賣家又只會以文字及相片簡單介紹貨物，貨品質素可能未如理想，甚至墮入消費陷阱。消委會建議市民網上購物時，留意賣方資料及儲存交易記錄，並盡可能買購物保險，為自己增添保障。
消委會近年收到有關網上的投訴數字不斷上升，03年91宗、04年107宗、05年152宗，今年頭4個月更有84宗，主要是收不到貨品與貨不對辦。其中一名投訴人龍先生在網上競投了一部相機，賣家居於德國，故龍先生便根據指示電匯貨款至指定的銀行戶口；當龍先生收到貨品後，卻發現只有一套螺絲批，龍先生雖向賣家查詢，但賣家指有關相機已放進箱內，故他已沒有責任，而網站的回覆亦只是會向賣家反映。龍先生在向多個部門及機構求助下，最終只能向當地警方報案求助。
另一例子是買家在付款後遲遲未收到貨品，幸經斡旋後終可取得有關貨品。
越洋買賣難以追究
消委會表示，消費者在網上購物時需提高警覺，因越洋買賣難以追究。故消費者需先了解貨品供應商過往的信用記錄等資料，而且最好是在接收貨品後才付款。消費者亦應注意網站是否保障個人資料，買家亦需以賣家評分作為是否與他交易的指標之一。若成功交易後，買家應將交易記錄妥善保存，以便日後發生問題時可作追索。
另外，消費者在網上購物時，也需充分搜索貨品的價格與資料，並購買網上購物保險，為自己提供更高的保障，交收時亦應選擇在人多的地方。
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