港燈連奪 三服務大獎

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　■港燈獲得亞太顧客服務協會頒發的三個獎項。

　【本報訊】港燈在剛公布的2005年亞太傑出顧客關係服務獎選舉中連奪3個獎項，分別為「最佳客戶熱線中心（50席位以下）」、「最佳綜合支援隊」及「最佳關鍵任務支援服務」大獎，肯定了港燈為香港提供有效率及可靠的電力供應背後所作的努力。

　是項選舉由亞太顧客服務協會主辦，目的是透過獎項推廣優質顧客關係及服務質素。對於港燈首次參與活動就成功得到多個獎項，港燈董事兼工程總經理李蘭意在得獎謝辭中表示：「我們感到非常鼓舞，港燈致力維持世界級的可靠電力供應及提供優質客戶服務，今次獲獎肯定了我們所作的努力。」

　港燈自1997年起將供電可靠程度維持於99.999% 的水平。在2005年，每位客戶年內停電的時間平均約1.1分鐘。輸配電科總工程師阮水師出席頒獎禮後表示：「港燈明白可靠供電對香港作為一個金融中心及國際都會的重要性，所以訂出的服務水平亦屬世界前列。要維持優質服務，成功的要訣包括具前瞻性及預防性的策略部署、全方位的資產管理，以及工程人員的高度專業精神。今次贏取『最佳關鍵任務支援服務』大獎，是我們這方面工作最佳的肯定。」